Terceiro comunicado
Um recado feito com transparência
Conforme acordo celebrado entre o Itaú Unibanco, o Ministério Público de Minas Gerais e o IDEC, consumidores que tenham identificado alguma cobrança indevida de Seguros Itaú na fatura do seu cartão de crédito Itaucard e de seus parceiros comerciais (LuizaCred, dentre outros), no período de 13/06/2011 a 18/12/2025, poderão solicitar o ressarcimento dos valores.
Para solicitar a análise de ressarcimento basta seguir os passos abaixo:
1) Tenha em mãos os registros da cobrança na fatura do seu cartão de crédito e, também, o comprovante de que tenha feito reclamação nos canais oficiais, como Procons, Consumidor.gov.br, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas, Idec (para associados), Reclame Aqui ou perante o próprio Itaú.
Lembrando que tanto a cobrança quanto a reclamação devem ser datadas de 13/6/2011 a 18/12/2025;
2) Encaminhe estas evidências e os seus dados bancários até o dia 23/03/2028 para: evidenciascontratacaoseguros@itau-unibanco.com.br. Dúvidas pelo telefone 3004-8428, de segunda à sábado das 8h às 20h.
3) A análise e eventual ressarcimento dos valores somente vão ocorrer após conferência de todos os documentos enviados. Demais informações, como prazos de análise da documentação e de pagamento serão repassadas exclusivamente pelo Itaú através dos canais acima indicados.
Atenção: nenhum pagamento será solicitado pelo Itaú no contexto deste ressarcimento.
O Itaú reforça que não entra em contato com clientes para solicitar senhas, códigos ou dados pessoais por telefone.
