O que devo fazer em caso de falecimento de um titular Itaú?

Depois de informar o óbito, realizaremos a análise da solicitação e, em até 7 dias úteis, enviaremos um e-mail com os próximos passos para o encerramento da conta, cancelamento de serviços e resgate de valores. 

Assim que recebemos a comunicação de óbito, efetuamos os cancelamentos iniciais, bloqueios de cartões e senhas, e suspendemos cobranças e débitos automáticos (exceto contas essenciais como luz, água e telefone). 

O resgate de valores será processado após a análise do informe de óbito. As próximas etapas serão compartilhadas através do e-mail atendimentoespolio@itau-unibanco.com.br.  

O formulário é essencial para o tratamento do processo de espólio. Ele é utilizado para o registro de protocolo, envio das informações para os produtos atrelados ao CPF do titular, assim como para cumprimento de normativas dos órgãos reguladores. 

Os dados bancários informados não serão compartilhados e serão utilizados unicamente para fins de simplificação de resgates de valor, caso haja disponibilidade. 

Você deverá informar o óbito seguindo os mesmos passos informados anteriormente. Além dos documentos já solicitados, inclua também: 

• Procuração com a qualificação completa das partes e reconhecimento de firma em cartório 

• Selfie do procurador segurando o documento de identidade  

• Documentos de identidade do procurador e do representante 

A comunicação do óbito é importante para impedir cobranças ao cliente falecido, por meio do cancelamento e bloqueios de produtos e serviços que ele possuía com o banco. 

Para ajudar você nesse momento delicado, o Itaú Unibanco S.A. e o Banco Itaú Consignado S.A. oferecem condições especiais para o pagamento à vista das operações de crédito consignado existentes em nome do espólio do titular falecido, vencidas nos períodos abaixo, com a concessão de desconto de 94,20% 2: 

• Itaú Unibanco S.A.: operações vencidas de 01 de setembro de 2020 a 01 de fevereiro de 2022.

• Banco Itaú Consignado S.A.: operações vencidas de 01 de setembro de 2020 a 01 de julho de 2022.

Para mais informações sobre as condições da oferta, o inventariante ou representante do espólio deve ir até a agência Itaú mais próxima, levando o alvará do inventário do falecido. 

Importante: 

• Neste momento, esta oferta é válida apenas para as operações de crédito consignado que tenham como credores o Itaú Unibanco S.A. e o Banco Itaú Consignado, não sendo extensível a outros produtos ou empresas. 

• Esta oferta é definitiva para as operações que, em 1º de setembro de 2022, atendam às condições informadas e é válida por prazo indeterminado.