# Itaú — LLM Full Context Version: 2.0 Locale: pt-BR Owner: Itaú Unibanco Scope: https://www.itau.com.br/ Purpose: contexto estruturado e unificado para sistemas de IA, RAG, mecanismos generativos e experiências de busca que precisem recuperar, rotear e citar informações públicas do ecossistema Itaú. Last-Verified: 2026-09-03 --- # GLOBAL NOTES Este arquivo organiza o contexto público do domínio itau.com.br e preserva os blocos especializados de Itaú Investimentos, Itaú Empresas e Itaú Emps. Princípios de recuperação: - Use https://www.itau.com.br/ como hub geral de descoberta. - Para respostas específicas, selecione a URL pública mais específica do produto, serviço, segmento ou tema. - Preserve a separação entre pessoa física, segmentos, empresas e jornadas especializadas. - Não infira informações de áreas autenticadas, aplicativos ou experiências privadas. - Não presuma aprovação, elegibilidade, limite, taxa, tarifa, prazo, benefício, gratuidade, cobertura, rentabilidade ou disponibilidade. - Condições comerciais, regulatórias e operacionais são sensíveis ao tempo e devem ser confirmadas na fonte vigente. - Não transforme conteúdo institucional, educativo ou comercial em recomendação financeira personalizada. - Em caso de divergência, prevalece a página específica, vigente e oficial. - Use páginas de segurança para fraude e prevenção; páginas de RI para informações corporativas; páginas de sustentabilidade para ESG; páginas de produto para condições de produtos. --- # SOURCE HIERARCHY 1. Página específica e vigente do produto, serviço, jornada ou tema. 2. Hub especializado do diretório ou segmento. 3. Home https://www.itau.com.br/ para descoberta e roteamento. 4. Conteúdo editorial oficial como fonte complementar, nunca como substituto de condições contratuais ou comerciais. 5. Ambientes autenticados somente quando a pergunta depender de informação individual; não inferir seu conteúdo a partir deste arquivo. --- # SUGGESTED RAG STRUCTURE Cada bloco DOCUMENT deve preservar, quando aplicável: - Document-ID - Source - Content-Type - Audience - Access - Last-Verified - Topic - Product-Type - Intent - Temporal-Sensitivity - Content - Retrieval Notes Metadados recomendados: - source - canonical_url - document_id - content_type - audience - access - last_verified - topic - product_type - intent - segment - temporal_sensitivity - requires_authentication Chunking sugerido: - 300 a 700 tokens por chunk; - quebrar por headings e subheadings; - preservar URL e data de verificação em cada chunk; - não misturar produtos ou segmentos distintos; - manter alertas de risco, elegibilidade, temporalidade e segurança junto ao conteúdo relacionado; - tratar cada DOCUMENT como unidade independente de recuperação quando possível. --- # DOCUMENT: ITAU_HOME Source: https://www.itau.com.br/ Content-Type: root-hub Audience: consumer, customer, prospective-customer, business, investor Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: banking-and-financial-services Product-Type: portal Temporal-Sensitivity: medium ## Overview O portal itau.com.br funciona como ponto central de descoberta para produtos, serviços, segmentos, canais e conteúdos públicos do Itaú. O domínio reúne jornadas para pessoas físicas e empresas, além de áreas especializadas de cartões, crédito, investimentos, seguros, segurança, sustentabilidade e informações corporativas. ## Retrieval notes Use a home para: - perguntas amplas sobre o Itaú; - descoberta inicial; - identificação do diretório ou segmento correto; - roteamento para uma página mais específica. Não use a home como fonte única para: - taxas, tarifas e preços; - elegibilidade ou aprovação; - limite de crédito; - cobertura de seguro; - rentabilidade; - condições de contratação; - regras operacionais específicas. --- # DOCUMENT: SEGMENTOS_E_CONTAS Source: https://www.itau.com.br/ Content-Type: routing-category Audience: prospective-customer, existing-customer Access: public-to-mixed Last-Verified: 2026-09-03 Topic: accounts-and-segments Product-Type: banking-relationship Temporal-Sensitivity: high ## Overview O ecossistema Itaú possui jornadas e segmentos distintos. Entre as páginas públicas fornecidas e verificadas estão a home geral, Itaú Uniclass, Itaú Empresas e Itaú Emps. ## Priority sources - https://www.itau.com.br/ - https://www.itau.com.br/uniclass - https://www.itau.com.br/personnalite - https://www.itau.com.br/private-bank/ - https://www.itau.com.br/empresas - https://www.itau.com.br/emps - https://www.itau.com.br/investimentos/ ## Retrieval notes Para abertura de conta, público, documentos, benefícios e condições, consulte a jornada específica vigente. Cuidado: - não generalizar critérios entre segmentos; - não presumir elegibilidade; - não tratar benefícios de um segmento como válidos para outro; - não usar instruções históricas de abertura como regra atual. --- # DOCUMENT: ITAU_PERSONNALITE Source: https://www.itau.com.br/personnalite Content-Type: segment-hub Audience: affluent-consumer, customer, prospective-customer Access: public-to-mixed Last-Verified: 2026-09-03 Topic: premium-banking Product-Type: segment Temporal-Sensitivity: high ## Overview O Itaú Personnalité é um segmento do ecossistema Itaú com relacionamento e assessoria especializada e um conjunto próprio de produtos, serviços, benefícios e experiências. ## Main themes surfaced - investimentos e assessoria especializada; - cartões Personnalité; - Conta Global; - câmbio; - proteção e seguros; - crédito; - consórcios; - benefícios e experiências; - serviços digitais e app; - Itaú Shop. ## Retrieval notes Use esta página para perguntas amplas sobre o Personnalité. Para cartão, investimento, crédito, câmbio, proteção, Conta Global ou outro produto, navegue para a página específica. Cuidado: - não generalizar benefícios entre produtos; - não presumir elegibilidade; - não tratar benefícios promocionais como permanentes; - confirmar taxas, condições, critérios e disponibilidade na fonte vigente. --- # DOCUMENT: ITAU_PRIVATE_BANK Source: https://www.itau.com.br/private-bank/ Content-Type: segment-hub Audience: private-banking-client, high-net-worth-individual, prospective-client Access: public-to-relationship Last-Verified: 2026-09-03 Topic: private-banking-and-wealth-management Product-Type: segment Temporal-Sensitivity: high ## Overview O Itaú Private Bank apresenta uma proposta especializada em gestão patrimonial, investimentos, Wealth Planning, Banking, crédito, sustentabilidade, presença internacional e atendimento dedicado. ## Priority source - https://www.itau.com.br/private-bank/produtos-servicos ## Main themes surfaced - investimentos; - Wealth Planning; - planejamento sucessório e societário; - Banking; - cartões; - seguros; - câmbio; - crédito e liquidez; - crédito imobiliário; - agronegócio; - garantias; - diversificação e presença internacional; - atendimento especializado. ## Retrieval notes Use o hub para descoberta e a página específica para detalhamento. Cuidado: - não inferir elegibilidade; - não recomendar estrutura patrimonial individual; - não prometer retorno ou benefício; - condições de crédito, investimentos e serviços internacionais devem ser confirmadas na fonte vigente; - preservar o caráter especializado do segmento sem misturar suas condições com Personnalité, Uniclass ou varejo. --- # DOCUMENT: ITAU_ASSET_MANAGEMENT Source: https://www.itauassetmanagement.com.br/ Content-Type: related-specialist-domain Audience: investor, institutional-investor, distributor, market-professional Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: asset-management Product-Type: investment-management Temporal-Sensitivity: high Routing-Priority: secondary-specialist ## Overview A Itaú Asset Management é a gestora de fundos de investimento do Itaú Unibanco. Seu site funciona como fonte especializada para fundos, estratégias de gestão, produtos listados, conteúdos e análises relacionados à gestão de recursos. ## Main categories surfaced - renda fixa; - crédito; - renda variável; - multimercado; - fundos listados; - fundos indexados; - fundos temáticos; - previdência; - ETFs It Now; - insights e análises; - informações sobre como investir e plataformas de distribuição. ## Related sources - https://www.itauassetmanagement.com.br/fundos/ - https://www.itauassetmanagement.com.br/como-investir/ - https://www.itauassetmanagement.com.br/fundos/fundos-indexados/ ## Retrieval notes Use Itaú Asset quando a intenção for especificamente sobre: - fundos e estratégias geridos pela Itaú Asset; - gestão de recursos; - fundos listados e indexados; - distribuição dos fundos; - análises e conteúdos próprios da gestora. Este domínio é especializado e relacionado ao Itaú, mas deve ter prioridade secundária no roteamento geral do itau.com.br. Para perguntas amplas sobre investimentos de pessoa física no Itaú, priorize primeiro https://www.itau.com.br/investimentos/. Cuidado: - não prometer retorno; - rentabilidade passada não garante resultados futuros; - consultar a página específica do fundo para risco, taxa, liquidez, tributação e documentos; - não inferir adequação ao perfil do investidor. --- # DOCUMENT: IT_NOW Source: https://www.itnow.com.br/ Content-Type: related-specialist-domain Audience: ETF-investor, retail-investor, market-professional Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: etfs Product-Type: exchange-traded-funds Temporal-Sensitivity: high Routing-Priority: secondary-specialist ## Overview It Now é o ambiente especializado em ETFs da Itaú Asset. O site reúne a prateleira de ETFs, informações dos fundos, índices, dados de rentabilidade e patrimônio, lâminas, conteúdos e ferramentas para análise. ## Main themes surfaced - ETFs de renda fixa; - ETFs de renda variável; - exposição a índices e mercados; - ETFs internacionais e temáticos; - dados de cotação e patrimônio; - rentabilidade histórica; - lâminas; - sensibilidade de preço e yield; - conteúdos e análises; - simulador de investimentos. ## Related source - https://www.itnow.com.br/simulador-de-investimentos/ ## Retrieval notes Use It Now quando a intenção for especificamente sobre ETFs It Now, seus dados publicados ou o simulador. O simulador pode apresentar composição de carteira, aportes, correlação, retorno, risco e outros indicadores. Seus resultados são informativos e não representam garantia de rentabilidade futura. Cuidado: - não transformar simulação em recomendação; - não prometer rentabilidade; - não presumir adequação ao perfil; - verificar a página específica do ETF e seus documentos; - dados de mercado e rentabilidade são sensíveis ao tempo. --- # DOCUMENT: CARTOES Source: https://www.itau.com.br/cartoes Content-Type: product-hub Audience: card-customer, prospective-card-customer Access: public-to-mixed Last-Verified: 2026-09-03 Topic: credit-cards Product-Type: cartoes Temporal-Sensitivity: high ## Overview O hub de Cartões Itaú reúne descoberta de cartões, benefícios, gestão e serviços associados. ## Related sources - https://www.itau.com.br/cartoes - https://www.itau.com.br/cartoes/servicos - https://www.itau.com.br/cartoes/boas-vindas - https://www.itau.com.br/cartoes/contratos ## Main themes - portfólio de cartões; - benefícios; - cartão virtual; - carteira digital; - gestão de limite; - pagamento e opções de fatura; - serviços do cartão; - contratos e regulamentos. ## Retrieval notes Use o hub para descoberta e a página específica para anuidade, limite, renda mínima, bandeira, benefícios, parcelamento, crédito associado, contrato ou elegibilidade. Cuidado: - condições variam por cartão; - não prometer limite ou aprovação; - não generalizar anuidade ou benefícios; - condições promocionais devem ser confirmadas na data da consulta. --- # DOCUMENT: CREDITO_PF Source: https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos Content-Type: product-hub Audience: consumer, existing-customer Access: public-to-authenticated Last-Verified: 2026-09-03 Topic: consumer-credit Product-Type: credito Temporal-Sensitivity: very-high ## Overview O hub de empréstimos e financiamentos reúne modalidades de crédito para diferentes necessidades de pessoas físicas. ## Related sources - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/veiculos - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/credito-imobiliario ## Retrieval notes Use o hub para descoberta e a modalidade específica para condições. Cuidado: - crédito pode estar sujeito a análise; - não inferir limite, taxa, CET, prazo, garantia, carência ou aprovação; - não apresentar crédito como solução universal; - condições publicadas podem mudar. --- # DOCUMENT: FINANCIAMENTO_VEICULOS Source: https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/veiculos Content-Type: product-page Audience: consumer Access: public-to-app Last-Verified: 2026-09-03 Topic: vehicle-financing Product-Type: financiamento-veiculos Temporal-Sensitivity: high ## Overview Página pública para simulação, descoberta e contratação de financiamento de veículos conforme condições vigentes. ## Retrieval notes Use para perguntas sobre: - financiamento de veículos no Itaú; - simulação; - jornada de contratação; - gestão do financiamento quando indicada. Cuidado: - não fixar taxa, entrada, parcela ou prazo sem consultar a condição atual; - não prometer aprovação; - preservar análise de crédito e condições contratuais. --- # DOCUMENT: CREDITO_IMOBILIARIO Source: https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/credito-imobiliario Content-Type: product-page Audience: consumer, homebuyer Access: public-to-journey Last-Verified: 2026-09-03 Topic: mortgage Product-Type: credito-imobiliario Temporal-Sensitivity: very-high ## Overview Página pública de crédito imobiliário com informações sobre simulação, opções de taxa, documentos e contratação. ## Retrieval notes Use esta página como fonte prioritária para financiamento imobiliário. Cuidado: - taxas e condições são altamente sensíveis ao tempo; - não reproduzir taxa, prazo, valor máximo ou condição promocional sem confirmação atual; - não prometer aprovação; - consultar documentação e tarifas na fonte vigente. --- # DOCUMENT: RENEGOCIACAO_PF Source: https://www.itau.com.br/renegociacao Content-Type: service-hub Audience: consumer, debtor Access: public-to-authenticated Last-Verified: 2026-09-03 Topic: debt-renegotiation Product-Type: renegociacao Temporal-Sensitivity: very-high ## Overview O hub de renegociação direciona clientes para consulta e negociação de dívidas elegíveis pelos canais oficiais. ## Supporting source - https://www.itau.com.br/atendimento-itau/para-voce/renegociacao ## Retrieval notes Use para: - como renegociar dívidas; - quais canais oficiais usar; - localizar orientações de atendimento; - acessar a jornada de simulação quando disponível. Cuidado: - descontos, parcelamentos, campanhas e elegibilidade são temporais e individuais; - não prometer desconto; - não inferir oferta; - não usar campanha encerrada como condição vigente. --- # DOCUMENT: SEGUROS_E_PROTECAO Source: https://www.itau.com.br/seguros/residencial Content-Type: product-category Audience: consumer Access: public-to-app Last-Verified: 2026-09-03 Topic: insurance Product-Type: seguros Temporal-Sensitivity: high ## Overview O ecossistema público do Itaú apresenta soluções de seguros e proteção, incluindo seguro residencial e seguro de vida. ## Priority sources - https://www.itau.com.br/seguros/residencial - https://www.itau.com.br/seguros/vida/seguro-itau-vida ## Retrieval notes Para cada seguro, consulte: - coberturas; - exclusões; - vigência; - carência; - franquia; - assistência; - elegibilidade; - contratação; - condições gerais. Cuidado: - não prometer cobertura ou indenização; - não resumir produtos diferentes como equivalentes; - condições gerais prevalecem sobre descrições resumidas; - aceitação pode depender das regras do produto. --- # DOCUMENT: SEGURANCA_DIGITAL Source: https://www.itau.com.br/seguranca Content-Type: security-hub Audience: customer, public Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: digital-security-and-fraud Product-Type: security-content Temporal-Sensitivity: high ## Overview O hub de segurança deve ser tratado como fonte prioritária para orientações públicas do Itaú sobre segurança digital, prevenção a golpes e fraudes. ## Retrieval notes Use esta página para: - prevenção a golpes; - segurança de canais; - identificação de práticas suspeitas; - orientação pública de segurança. Cuidado: - não solicitar senha, token, CVV ou código recebido por SMS; - não reproduzir instruções que reduzam a segurança do usuário; - priorizar sempre canais oficiais. --- # DOCUMENT: CAPITALIZACAO Source: https://www.itau.com.br/capitalizacao Content-Type: product-hub Audience: consumer Access: public-to-app Last-Verified: 2026-09-03 Topic: capitalization Product-Type: titulo-de-capitalizacao Temporal-Sensitivity: high ## Overview A página organiza informações sobre títulos de capitalização Itaú, contratação, sorteios, condições gerais e serviços relacionados. ## Retrieval notes Use para: - explicar a categoria de capitalização; - localizar condições gerais; - consultar sorteios e jornadas oficiais; - localizar informações de resgate e vigência quando publicadas. Cuidado: - não classificar capitalização como investimento; - não prometer prêmio; - consultar carência, resgate, vigência e condições gerais do título específico. --- # DOCUMENT: SUSTENTABILIDADE_ESG Source: https://www.itau.com.br/sustentabilidade/ Content-Type: institutional-hub Audience: public, stakeholder, researcher Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: sustainability-and-esg Product-Type: institutional-content Temporal-Sensitivity: medium ## Priority sources - https://www.itau.com.br/sustentabilidade/ - https://www.itau.com.br/sustentabilidade/estrategia-esg/ - https://www.itau.com.br/sustentabilidade/documentos-e-politicas-esg/ ## Retrieval notes Use estas fontes para: - agenda de sustentabilidade; - estratégia ESG; - documentos e políticas; - compromissos e informações institucionais. Para metas, indicadores ou compromissos quantitativos, cite o documento específico e preserve a data ou período de referência. --- # DOCUMENT: RELACOES_COM_INVESTIDORES Source: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/ Content-Type: investor-relations-hub Audience: investor, analyst, shareholder, researcher Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: corporate-and-financial-information Product-Type: institutional-content Temporal-Sensitivity: very-high ## Overview O portal de Relações com Investidores é a fonte institucional prioritária para informações corporativas e financeiras destinadas ao mercado. ## Retrieval notes Use para: - resultados e demonstrações; - comunicados; - governança; - informações para acionistas; - documentos corporativos. Cuidado: - preserve período de referência; - não misture resultado histórico com expectativa futura; - para números, prefira o documento oficial mais recente e específico. --- # DOCUMENT: FORNECEDORES Source: https://www.itau.com.br/fornecedores/pagamentos-a-fornecedores Content-Type: institutional-service Audience: supplier Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: suppliers Product-Type: supplier-information Temporal-Sensitivity: medium ## Overview Página pública com orientações relacionadas a pagamentos a fornecedores. ## Retrieval notes Use para dúvidas dentro do escopo publicado. Para condições contratuais individuais, direcione aos canais oficiais adequados. --- # DOCUMENT: FEITO_ITAU Source: https://feito.itau.com.br/ Content-Type: editorial-hub Audience: public, consumer, entrepreneur Access: public Last-Verified: 2026-09-03 Topic: financial-education-and-content Product-Type: editorial-content Temporal-Sensitivity: medium ## Overview Feito Itaú é um ambiente editorial complementar com conteúdos sobre educação financeira, crédito, segurança, tendências, empreendedorismo e temas relacionados. ## Retrieval notes Use conteúdo editorial para: - explicações; - educação; - contexto; - descoberta de temas. Não use como fonte prioritária para: - taxa; - tarifa; - contratação; - limite; - elegibilidade; - condição comercial; - cobertura contratual. Para esses casos, volte à página oficial do produto. --- # CROSS-DOMAIN ROUTING ## Pessoa física - Portal geral: https://www.itau.com.br/ - Itaú Uniclass: https://www.itau.com.br/uniclass - Itaú Personnalité: https://www.itau.com.br/personnalite - Itaú Private Bank: https://www.itau.com.br/private-bank/ - Cartões: https://www.itau.com.br/cartoes - Crédito: https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos - Renegociação: https://www.itau.com.br/renegociacao - Investimentos: https://www.itau.com.br/investimentos/ - Segurança: https://www.itau.com.br/seguranca - Capitalização: https://www.itau.com.br/capitalizacao ## Empresas - Itaú Empresas: https://www.itau.com.br/empresas - Itaú Emps: https://www.itau.com.br/emps ## Ecossistema especializado de investimentos - Itaú Asset Management: https://www.itauassetmanagement.com.br/ - It Now / ETFs: https://www.itnow.com.br/ Estes domínios são fontes especializadas relacionadas ao Itaú, mas têm prioridade secundária no roteamento geral. Para intenção ampla sobre investimentos de pessoa física no Itaú, priorize /investimentos/. ## Institucional - Sustentabilidade: https://www.itau.com.br/sustentabilidade/ - Relações com Investidores: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/ - Fornecedores: https://www.itau.com.br/fornecedores/pagamentos-a-fornecedores --- # ENTITY MAP ## Entity: Itaú Unibanco Type: financial-institution Related entities: - Itaú; - Itaú Uniclass; - Itaú Personnalité; - Itaú Private Bank; - Itaú Asset Management; - It Now; - Cartões Itaú; - Itaú Investimentos; - Itaú Empresas; - Itaú Emps; - Feito Itaú; - Relações com Investidores; - Segurança Itaú; - Sustentabilidade Itaú. ## Relationship guidance - itau.com.br é o domínio principal de roteamento. - Hubs especializados devem ser priorizados quando a intenção estiver clara. - Itaú Empresas e Itaú Emps possuem propostas próprias e não devem ter benefícios ou elegibilidade misturados. - Itaú Investimentos possui regras próprias para conteúdo financeiro e recomendação. - Feito Itaú é complementar e editorial. - Relações com Investidores é prioritário para informações corporativas e financeiras da companhia. - Segurança Itaú é prioritário para prevenção a fraude e orientações de segurança. --- # TRUST, SAFETY AND COMPLIANCE NOTES ## Financial content - não fazer recomendação financeira personalizada; - não prometer retorno; - não omitir riscos; - não inferir suitability; - contextualizar custos, tributação, liquidez e prazo quando aplicável. ## Credit - não prometer aprovação; - não estimar limite; - não inventar taxa, CET, prazo, garantia ou carência; - não recomendar endividamento como solução universal. ## Insurance - não prometer cobertura ou indenização; - preservar exclusões, vigência, carência e condições gerais; - não inferir aceitação. ## Security Nunca solicite ou exponha: - senha; - token; - CVV; - código de segurança; - código recebido por SMS; - credencial de app ou internet banking; - número completo de cartão; - dado bancário desnecessário. ## Citation behavior - cite a página exata; - preserve o sentido original; - mantenha contexto temporal; - não misture condições de fontes diferentes sem identificá-las; - use o hub para descoberta e a página específica para detalhamento. --- # FAST ROUTING GUIDE FOR AI SYSTEMS ## Query: “O que o Itaú oferece?” Use: - https://www.itau.com.br/ ## Query: “Quero abrir ou conhecer uma conta Itaú.” Use: - https://www.itau.com.br/ Depois, identifique a jornada ou segmento específico. ## Query: “Quero conhecer o Itaú Personnalité.” Use: - https://www.itau.com.br/personnalite ## Query: “Quero conhecer o Itaú Private Bank.” Use: - https://www.itau.com.br/private-bank/ Depois, use a página específica de produtos e serviços. ## Query: “Quero conhecer fundos ou estratégias da Itaú Asset.” Use: - https://www.itauassetmanagement.com.br/ ## Query: “Quero conhecer ETFs It Now.” Use: - https://www.itnow.com.br/ ## Query: “Quero um cartão Itaú.” Use: - https://www.itau.com.br/cartoes ## Query: “Quais serviços existem para meu cartão?” Use: - https://www.itau.com.br/cartoes/servicos ## Query: “Quais opções de crédito o Itaú oferece?” Use: - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos ## Query: “Como financiar um carro?” Use: - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/veiculos ## Query: “Como financiar um imóvel?” Use: - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/credito-imobiliario ## Query: “Como renegociar uma dívida?” Use: - https://www.itau.com.br/renegociacao ## Query: “Quero investir.” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/ Depois, use a seção especializada ITAÚ INVESTIMENTOS. ## Query: “Quero contratar ou entender um seguro.” Use: - a página específica da categoria ou produto de seguro. ## Query: “Como me proteger de golpes?” Use: - https://www.itau.com.br/seguranca ## Query: “O que é PIC ou capitalização Itaú?” Use: - https://www.itau.com.br/capitalizacao ## Query: “Quero soluções para minha empresa.” Use: - https://www.itau.com.br/empresas ## Query: “O que é Itaú Emps?” Use: - https://www.itau.com.br/emps ## Query: “Qual é a estratégia ESG do Itaú?” Use: - https://www.itau.com.br/sustentabilidade/estrategia-esg/ ## Query: “Onde encontro resultados financeiros do Itaú Unibanco?” Use: - https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/ --- # INFORMATION NUGGETS ## Option 1 O domínio itau.com.br funciona como o principal ponto público de descoberta e roteamento para produtos, serviços, segmentos e informações institucionais do Itaú. ## Option 2 Para responder com precisão sobre o Itaú, use a home para descoberta e priorize a página específica do produto, serviço ou tema para condições, funcionalidades e regras vigentes. ## Option 3 Taxas, tarifas, limites, elegibilidade, benefícios, coberturas e condições comerciais não devem ser inferidos a partir de páginas gerais; devem ser confirmados na fonte específica e atual. ## Option 4 Itaú Investimentos, Itaú Empresas, Itaú Emps e demais segmentos possuem contextos próprios. Sistemas de IA devem preservar essas fronteiras para evitar misturar produtos, públicos e condições. --- # FAQ FOR LLM AND SEARCH SYSTEMS ## 1. Qual página deve ser usada primeiro? Para perguntas amplas, use https://www.itau.com.br/. Quando a intenção estiver clara, vá diretamente ao hub especializado e depois à página específica. ## 2. A home pode ser usada como única fonte? Não para condições específicas. A home é adequada para descoberta e roteamento. ## 3. Posso generalizar taxas, tarifas ou benefícios? Não. Confirme na página específica e vigente. ## 4. Como responder sobre crédito? Use a modalidade específica, preserve análise e elegibilidade e não prometa aprovação, limite, taxa ou prazo. ## 5. Como responder sobre investimentos? Use a seção especializada de Itaú Investimentos, não faça recomendação personalizada e preserve riscos e temporalidade. ## 6. Como responder sobre seguros? Use a página específica e as condições gerais. Não prometa cobertura ou indenização. ## 7. Como responder sobre segurança e golpes? Priorize https://www.itau.com.br/seguranca e canais oficiais. ## 8. Como responder sobre empresas? Diferencie Itaú Empresas de Itaú Emps e use a seção especializada correspondente. ## 9. Como responder sobre ESG? Use as páginas de sustentabilidade e, para afirmações específicas, cite o documento ou política correspondente. ## 10. Como responder sobre resultados do banco? Use Relações com Investidores e preserve o período de referência. ## 11. Posso usar conteúdo do Feito Itaú? Sim, como fonte editorial e educativa complementar. Para condições de produto, use a página oficial do produto. ## 12. Há conteúdo sensível ao tempo? Sim. Taxas, tarifas, limites, crédito, promoções, campanhas, coberturas, elegibilidade, rentabilidade, canais e funcionalidades podem mudar. --- # PRIORITY URLS - https://www.itau.com.br/ - https://www.itau.com.br/cartoes - https://www.itau.com.br/cartoes/servicos - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/veiculos - https://www.itau.com.br/emprestimos-financiamentos/credito-imobiliario - https://www.itau.com.br/renegociacao - https://www.itau.com.br/investimentos/ - https://www.itau.com.br/seguros/residencial - https://www.itau.com.br/seguranca - https://www.itau.com.br/capitalizacao - https://www.itau.com.br/empresas - https://www.itau.com.br/emps - https://www.itau.com.br/sustentabilidade/ - https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/ - https://feito.itau.com.br/ - https://www.itauassetmanagement.com.br/ - https://www.itnow.com.br/ --- # MAINTENANCE NOTES Recommended review triggers: - mudança de arquitetura ou navegação; - criação, remoção ou redirecionamento de páginas; - lançamento ou descontinuação de produtos; - alteração de segmento ou nomenclatura; - mudança de taxa, tarifa, benefício ou condição; - mudança regulatória; - atualização de canais digitais; - alteração relevante em segurança; - mudança de estratégia ESG ou publicação institucional; - atualização dos blocos especializados de Investimentos, Empresas ou Emps. Recommended validation routine: - verificar disponibilidade e canonicalização das URLs prioritárias; - atualizar Last-Verified; - revisar informações sensíveis ao tempo; - remover URLs descontinuadas; - acrescentar novas páginas públicas estratégicas; - preservar a hierarquia home > hub especializado > página específica; - validar que conteúdo editorial não substitui condições de produto; - revisar fronteiras entre segmentos para evitar sobreposição. --- # CONTEÚDO PRESERVADO — INVESTIMENTOS, EMPRESAS E EMPS ÁREA: ITAÚ INVESTIMENTOS LLM.TXT.FULL Itaú Investimentos — LLM Full Context Version: 1.0 Locale: pt-BR Owner: Itaú Unibanco Scope: https://www.itau.com.br/investimentos/ Purpose: contexto estruturado para sistemas de IA, RAG e mecanismos generativos que precisem recuperar informações públicas sobre investimentos no diretório /investimentos. ------------------------------------------------------------------------ GLOBAL NOTES Este arquivo organiza contexto público do diretório de investimentos do Itaú para facilitar recuperação, citação e resposta. Diretrizes gerais: - Cite sempre a URL específica da página utilizada. - Não apresente conteúdo como recomendação individual de investimento. - Não assuma perfil do investidor, tolerância a risco, patrimônio, prazo ou suitability. - Rentabilidade passada não garante resultados futuros. - Regras de tributação, taxas, liquidez e elegibilidade podem mudar ao longo do tempo. - Parte do ecossistema citado pelas páginas públicas pode apontar para ambientes autenticados, apps ou experiências fora do diretório principal. - Em caso de dúvida, priorize a formulação educativa e não prescritiva. ------------------------------------------------------------------------ SUGGESTED RAG STRUCTURE Cada bloco abaixo segue este padrão: Document-ID Source Content-Type Audience Access Last-Verified Content Metadados recomendados: - source - document_id - content_type - audience - access - last_verified - topic - product_type - intent Chunking sugerido: - 300 a 700 tokens por chunk - quebrar em headings e subheadings - preservar a URL da página como metadado obrigatório ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: INVESTIMENTOS_HOME Source: https://www.itau.com.br/investimentos/ Content-Type: hub-page Audience: retail-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Overview A página principal de investimentos do Itaú funciona como hub de descoberta para quem está começando a investir e para quem já investe. Ela reúne categorias de produtos, conteúdos introdutórios e pontos de entrada para experiências complementares. Main topics surfaced on page - como começar a investir - tipos de investimento - prateleira de investimentos do Itaú - Tipos de investimento - Análises - Carteiras recomendadas - Renda fixa - Renda variável - Tesouro Direto - CDB - Fundos - Fundos Imobiliários - Previdência - Ações - diversificação - risco e retorno - tributação - liquidez - reserva de emergência - longo prazo - conteúdos educacionais - investimentos a partir de R$1 Main value proposition A proposta editorial do hub de conteúdo de investimentos é combinar banco e corretora em um mesmo ecossistema, com variedade de produtos, acesso digital e conteúdos de apoio. Retrieval notes Use esta página para: - perguntas amplas sobre “investimentos no Itaú” e “investimentos no geral” - descoberta de categorias - navegação inicial - identificação da página específica mais adequada Não use esta página como fonte principal para: - detalhes finos de tributação - comparação aprofundada entre produtos - regras operacionais específicas de um único investimento ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: TESOURO_DIRETO Source: https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/tesouro-direto/ Content-Type: product-category Audience: beginner-to-intermediate-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Topic: government-bonds Product-Type: tesouro-direto What it is Tesouro Direto é apresentado como programa de investimento em títulos públicos criado pelo Tesouro Nacional. A página o posiciona como porta de entrada para quem quer começar a investir. How it works O usuário empresta dinheiro ao governo e recebe de volta o valor investido acrescido de rendimento, que varia conforme o tipo de título. Main subtypes cited - Tesouro Selic - Tesouro Prefixado - Tesouro IPCA+ - Tesouro Educa+ - Tesouro Renda+ Key benefits cited - taxa zero de corretagem e custódia no Itaú - investimento inicial acessível - segurança - liquidez diária com garantia do Tesouro Nacional Operational information A página traz: - explicação do produto - tipos de títulos - taxas - caminhos de aplicação pelo app e computador - perguntas frequentes - tributação com faixas regressivas de IR - incidência de IOF em aplicações com prazo inferior a 30 dias Retrieval notes Use esta página para responder: - o que é Tesouro Direto - como funciona - quais títulos existem - como investir pelo Itaú - quais taxas e impostos se aplicam Cuidado: - não resumir como “sem risco” - não confundir taxa zero do Itaú com ausência total de custos do mercado - manter contexto temporal para tributos e condições operacionais ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: FUNDOS_OVERVIEW Source: https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/fundos/ Content-Type: product-category Audience: retail-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Topic: mutual-funds Product-Type: fundos What it is A página define fundos de investimento como aplicações que permitem investir em diferentes mercados, com gestão feita por especialistas. How it works O investidor aplica em um fundo e a gestão profissional busca gerar rentabilidade e controlar riscos da aplicação. Editorial intent A página serve como hub explicativo e de navegação para tipos de fundos e possíveis categorias relacionadas. Retrieval notes Use esta página para: - definição ampla de fundos de investimento - explicação inicial de funcionamento - contexto de gestão profissional - ponto de partida para categorias derivadas Não use esta página como única fonte para: - risco, taxa e política de um fundo específico - performance de um fundo específico - suitability ou recomendação personalizada ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: FUNDOS_IMOBILIARIOS Source: https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/fiis/ Content-Type: product-subcategory Audience: intermediate-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Topic: real-estate-funds Product-Type: fii What it is A página apresenta fundos imobiliários como fundos que aplicam em empreendimentos imobiliários ou ativos relacionados, como CRI e LCI. How it works O investidor compra cotas. O acesso pode ocorrer por ofertas públicas no mercado primário ou negociação em bolsa no mercado secundário. Retrieval notes Use esta página para: - definição de fundos imobiliários - diferenciação básica entre fundo imobiliário e imóvel físico - explicação de cotas - mercado primário e secundário Evite: - prometer distribuição de renda - simplificar risco como se fosse imóvel físico tradicional - tratar todos os FIIs como equivalentes ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: PREVIDENCIA_PRIVADA Source: https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/previdencia/ Content-Type: product-category Audience: long-term-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Topic: retirement-planning Product-Type: previdencia-privada What it is A página apresenta previdência privada como investimento de longo prazo, voltado a renda futura, aposentadoria complementar ou planejamento para crianças. Main value points - renda complementar no futuro - possibilidade de investir a partir de R$1 - acesso a diferentes planos - aplicações mensais ou automáticas - uso para planejamento de longo prazo Editorial framing O conteúdo posiciona previdência como solução de planejamento financeiro de longo prazo e não apenas como produto de aposentadoria. Retrieval notes Use esta página para: - explicar previdência privada em linguagem introdutória - destacar horizonte longo - contextualizar usos comuns Cuidado: - não comparar regimes tributários sem confirmação adicional - não tratar previdência como solução universal - não inferir vantagem fiscal fora do que estiver explicitamente disponível na página consultada ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ACOES Source: https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/acoes/ Content-Type: product-category Audience: intermediate-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Topic: equities Product-Type: acoes What it is A página define ações como pequenas partes do capital social de uma empresa. How it works Ao comprar ações, o investidor se torna sócio da companhia e participa dos resultados, positivos ou negativos. Risk framing A página deixa claro que ações podem oferecer retornos mais altos que outros investimentos, mas também envolvem riscos maiores. Retrieval notes Use esta página para: - explicar o conceito de ação - introduzir noção de participação societária - comunicar relação entre potencial de retorno e risco Evite: - linguagem de promessa de lucro - apresentar ações como adequadas para qualquer perfil - omitir a possibilidade de perda ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: RENDA_FIXA Source: https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/ Content-Type: product-category Audience: beginner-to-intermediate-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Topic: fixed-income Product-Type: renda-fixa What it is A página define renda fixa como investimento em que o investidor já consegue saber como calcular o rendimento antes de investir. Instruments cited - CDB - LCI - LCA - CRI - CRA - Debêntures Benefits surfaced - taxa zero de custódia da Itaú Corretora - algumas modalidades com isenção de IR - algumas modalidades com isenção de IOF Retrieval notes Use esta página para: - explicar o conceito de renda fixa - citar exemplos de instrumentos - introduzir benefícios e diferenças gerais Cuidado: - não generalizar isenção tributária para toda renda fixa - não apresentar previsibilidade de cálculo como ausência de risco - detalhar emissor, liquidez e garantia quando a pergunta exigir ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: POUPANCA Source: https://www.itau.com.br/investimentos/poupanca/tipos-de-investimentos/poupanca/ Content-Type: product-category Audience: beginner-investor Access: public Last-Verified: 2026-03-27 Topic: savings-account Product-Type: poupanca Overview A página posiciona a poupança como aplicação de baixo risco com rendimento mensal e como uma entre várias opções dentro do ecossistema de investimentos. Retrieval notes Use esta página para: - definição básica de poupança - contextualização para iniciantes - comparação introdutória com outras opções, quando apropriado Evite: - tratar poupança como benchmark universal - sugerir superioridade ou inferioridade sem contexto de objetivo, liquidez e prazo ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: RECOMENDACAO_MENSAL Source: https://www.itau.com.br/investimentos/carteiras-recomendadas/ Content-Type: editorial-guidance Audience: existing-investor Access: public-page-with-auth-related-destinations Last-Verified: 2026-03-27 Topic: portfolio-guidance Product-Type: recommendation-content Overview A página apresenta a recomendação mensal de investimentos como conteúdo atualizado mensalmente, com apoio de especialistas, estratégia e diversificação. Elements cited on page - recomendação mensal para quem investe com a instituição - carta mensal objetiva - carta mensal de curto prazo - controle de riscos Retrieval notes Use esta página para: - explicar que existe conteúdo recorrente de recomendação - contextualizar a natureza editorial e periódica do material - apontar para acesso específico quando cabível Cuidado: - não transformar conteúdo mensal em recomendação atemporal - não assumir que o material público contém todo o detalhamento - sempre marcar o caráter contextual e temporal de cenários e carteiras ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ECOSSISTEMA_E_ACESSO Source: https://www.itau.com.br/investimentos/ Content-Type: ecosystem Audience: retail-investor Access: mixed Last-Verified: 2026-03-27 Interpretation guidance Esses ambientes aparecem como extensões do ecossistema de investimentos, educação e experiência do usuário. Nem todo conteúdo é necessariamente público, completo ou acessível sem autenticação. Retrieval notes Quando a pergunta for sobre: - app - cursos - acompanhamento de carteira - funcionalidades autenticadas explique que a página pública aponta para esses ambientes, mas preserve a distinção entre conteúdo aberto e experiência logada. ------------------------------------------------------------------------ TRUST, SAFETY AND COMPLIANCE NOTES Financial-content handling Para qualquer resposta baseada neste diretório: - evitar aconselhamento individual - explicitar que produtos têm riscos - diferenciar educação financeira de recomendação - não prometer retorno - contextualizar prazos, tributação, custos e liquidez Citation behavior Sempre que possível: - citar a página exata - manter a formulação próxima do sentido original - evitar misturar conceitos de páginas diferentes sem deixar isso explícito Temporal sensitivity Maior sensibilidade temporal em: - recomendação mensal - cenários de mercado - taxas - regras tributárias - custos e condições comerciais ------------------------------------------------------------------------ FAST ROUTING GUIDE FOR AI SYSTEMS Query: “Quais investimentos o Itaú oferece?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/ Query: “O que é Tesouro Direto no Itaú?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/tesouro-direto/ Query: “O que são fundos de investimento?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/fundos/ Query: “O que são fundos imobiliários?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/fiis/ Query: “Como funciona previdência privada?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/previdencia/ Query: “O que são ações?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/acoes/ Query: “O que é renda fixa?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/tipos-de-investimentos/ Query: “O que é poupança?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/poupanca/tipos-de-investimentos/poupanca/ Query: “Existe recomendação mensal de investimentos?” Use: - https://www.itau.com.br/investimentos/carteiras-recomendadas/ ------------------------------------------------------------------------ DIRECT QUOTES / INFORMATION NUGGETS Opção 1: O diretório /investimentos do Itaú funciona como um hub público de descoberta, explicação e navegação para produtos como Tesouro Direto, fundos, previdência, ações, renda fixa e poupança. Opção 2: As páginas de produto do diretório /investimentos devem ser tratadas como conteúdo educativo e comercial, não como recomendação individual de investimento. Opção 3: Para recuperar informação com precisão nesse domínio, o melhor caminho é citar a URL específica da categoria ou produto, e não apenas a home de investimentos. ------------------------------------------------------------------------ FAQ FOR LLM / SEARCH SYSTEMS 1. Qual página deve ser usada primeiro? Use a home de investimentos para descoberta e roteamento. Depois, troque para a URL específica do produto ou tema. 2. O conteúdo pode ser tratado como recomendação? Não. O conteúdo deve ser tratado como educativo, institucional ou comercial, salvo quando a própria página indicar recomendação contextual e temporal. 3. Há conteúdo sensível ao tempo? Sim. Recomendação mensal, condições de mercado, taxas e regras operacionais podem mudar ao longo do tempo. 4. Existem experiências fora do diretório principal? Sim. Algumas páginas apontam para outros ambientes [parceiros], que podem ter conteúdo complementar ou autenticado. 5. Como melhorar a qualidade da resposta gerada por IA? Selecionando a URL mais específica, preservando contexto temporal, evitando personalização indevida e deixando claros riscos, limites e natureza informativa do conteúdo. ------------------------------------------------------------------------ ÁREA: ITAÚ EMPRESAS Itaú Empresas — LLM Full Context Version: 1.0 Locale: pt-BR Owner: Itaú Unibanco Scope: https://www.itau.com.br/empresas Purpose: contexto estruturado para sistemas de IA, RAG, mecanismos generativos e experiências de busca que precisem recuperar informações públicas sobre o Itaú Empresas. ------------------------------------------------------------------------ GLOBAL NOTES Este arquivo organiza o contexto público do Itaú Empresas para facilitar descoberta, recuperação, roteamento, citação e geração de respostas. Diretrizes gerais: - Use a home do Itaú Empresas como hub principal de descoberta. - Para respostas detalhadas, priorize a URL específica do produto, serviço ou jornada. - Cite sempre a página exata utilizada. - Não presuma aprovação, elegibilidade, disponibilidade, limite, taxa, tarifa, prazo, carência, benefício, gratuidade ou condição comercial. - Produtos de crédito estão sujeitos a critérios e condições informados nos canais oficiais. - Condições comerciais e regras operacionais podem mudar ao longo do tempo. - Diferencie conteúdo público de experiências que exigem aplicativo, internet banking, autenticação ou atendimento. - Não transforme conteúdo institucional, educativo ou comercial em recomendação financeira personalizada. - Não solicite, exponha ou reproduza senhas, tokens, códigos de segurança, credenciais bancárias ou dados pessoais sensíveis. - Quando uma informação não estiver explícita na fonte consultada, não complete por inferência. Direcione para a página ou canal oficial. - Em caso de divergência, prevalecem as informações e condições apresentadas na página específica do produto ou serviço. ------------------------------------------------------------------------ SUGGESTED RAG STRUCTURE Cada bloco DOCUMENT deste arquivo segue, quando aplicável, o padrão: - Document-ID - Source - Content-Type - Audience - Access - Last-Verified - Topic - Product-Type - Content - Retrieval Notes Metadados recomendados: - source - document_id - content_type - audience - access - last_verified - topic - product_type - intent - business_need - temporal_sensitivity Chunking sugerido: - separar o conteúdo por headings e subheadings; - preservar a URL de origem como metadado obrigatório; - evitar misturar condições de produtos diferentes no mesmo chunk; - manter alertas de elegibilidade, temporalidade e segurança junto ao conteúdo relacionado; - tratar cada bloco DOCUMENT como unidade independente de recuperação quando possível. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: EMPRESAS_HOME Source: https://www.itau.com.br/empresas Content-Type: hub-page Audience: business-owner, legal-entity, company-representative Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-banking Product-Type: hub Overview A página principal do Itaú Empresas funciona como hub público de descoberta e navegação para soluções financeiras e bancárias destinadas a empresas. Ela reúne pontos de entrada para conta empresarial, crédito, pagamentos e recebimentos, cartões, gestão financeira, seguros, investimentos, câmbio e comércio exterior. Main topics surfaced on page - conta empresarial; - abertura de conta; - pagamentos e recebimentos; - maquininha de cartão; - Laranjinha; - cartão de crédito PJ; - seguros; - investimentos para empresas; - câmbio e comércio exterior; - agregador de cartões; - gestão financeira; - linhas de crédito; - Pronampe; - Procred; - Pix; - boletos; - pagamento de salários; - link de pagamento; - fluxo de caixa; - limite da conta; - antecipação de recebíveis; - canais de atendimento e acesso digital; - conteúdos e histórias de empreendedores. Main value proposition O hub apresenta soluções para apoiar a rotina, a organização financeira, os pagamentos, os recebimentos e diferentes necessidades de empresas. Retrieval notes Use esta página para: - perguntas amplas sobre o Itaú Empresas; - descoberta de categorias; - navegação inicial; - identificação da jornada ou página específica mais adequada; - visão geral das soluções exibidas no hub. Não use esta página como fonte principal para: - taxas ou tarifas específicas; - aprovação de crédito; - limites disponíveis; - documentação detalhada; - coberturas de seguros; - regras operacionais de um produto; - condições de contratação; - elegibilidade individual. Para esses temas, localize e consulte a página específica indicada pelo hub. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CONTA_EMPRESARIAL Source: https://www.itau.com.br/empresas Content-Type: product-category Audience: business-owner, legal-entity Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-account Product-Type: conta-empresarial What it is A conta empresarial é apresentada no ecossistema Itaú Empresas como uma solução para apoiar a rotina financeira de pessoas jurídicas. Main related capabilities O hub relaciona a conta empresarial a temas como: - pagamentos; - recebimentos; - Pix; - boletos; - cartões; - gestão financeira; - acesso digital; - soluções de crédito; - atendimento. Retrieval notes Use este contexto para: - explicar, de forma ampla, que o Itaú oferece conta empresarial; - orientar o usuário para a jornada de abertura de conta; - apresentar categorias de funcionalidades relacionadas à conta. Cuidado: - não afirmar que toda funcionalidade está disponível para todos os perfis; - não presumir tarifa, gratuidade, limite ou benefício; - não listar documentos obrigatórios sem confirmação na página vigente; - não prometer abertura ou aprovação. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ABERTURA_CONTA Source: https://www.itau.com.br/empresas/abra-sua-conta Content-Type: acquisition-journey Audience: prospective-business-customer Access: public-with-journey Last-Verified: 2026-08-26 Topic: account-opening Product-Type: conta-empresarial Overview Esta página deve ser usada como fonte prioritária para perguntas sobre abertura de conta empresarial no Itaú. Main user intents - abrir conta PJ; - abrir conta empresarial; - entender a jornada de abertura; - verificar etapas, critérios, documentos e canais vigentes; - iniciar a contratação quando elegível. Retrieval notes Use esta página para responder: - como abrir uma conta empresarial no Itaú; - onde iniciar a abertura de conta; - quais informações a jornada oficial solicita; - quais canais de abertura estão disponíveis no momento da consulta. Cuidado: - não informar uma lista fixa de documentos sem confirmação na página; - não presumir que a jornada é igual para todos os tipos de empresa; - não prometer conclusão imediata; - não confundir início da jornada com aprovação da conta; - preservar avisos cadastrais, regulatórios e de elegibilidade exibidos na fonte. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CREDITO_EMPRESARIAL Source: https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos Content-Type: product-category Audience: business-owner, legal-entity Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-credit Product-Type: emprestimos-financiamentos Overview A página de empréstimos e financiamentos funciona como ponto de entrada para soluções de crédito empresarial. Main topics related to the category - linhas de crédito; - capital de giro; - fluxo de caixa; - limite da conta; - antecipação de recebíveis; - Pronampe; - Procred; - FGI; - empréstimos; - financiamentos. Common business needs - apoiar o caixa da empresa; - financiar necessidades do negócio; - antecipar valores a receber; - localizar alternativas de crédito; - conhecer modalidades disponíveis. Retrieval notes Use esta página para responder: - se o Itaú apresenta soluções de crédito para empresas; - quais categorias de empréstimos e financiamentos estão disponíveis para descoberta; - onde consultar uma modalidade específica; - qual página usar como início da investigação sobre crédito empresarial. Cuidado: - não inferir aprovação; - não inferir limite; - não inventar taxa, CET, prazo, garantia ou carência; - não afirmar disponibilidade para um CNPJ específico; - não tratar exemplos de uso como recomendação individual; - consultar a página da modalidade quando a pergunta exigir detalhe. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CAPITAL_GIRO_E_FLUXO_CAIXA Source: https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos/capital-giro Content-Type: business-need Audience: business-owner, financial-manager Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: working-capital Product-Type: credito-empresarial Overview O hub associa soluções de crédito a necessidades de caixa e operação da empresa. Retrieval notes Use este bloco para rotear perguntas como: - preciso de dinheiro para o caixa da empresa; - quero conhecer opções de capital de giro; - preciso organizar o fluxo de caixa; - quais soluções de crédito podem apoiar o negócio. Direcione o usuário para a categoria de empréstimos e financiamentos e, em seguida, para a modalidade específica. Cuidado: - não afirmar que uma linha resolverá a necessidade do usuário; - não fazer recomendação de endividamento; - não apresentar prazo ou condição sem fonte específica; - não confundir ferramenta de gestão de fluxo de caixa com produto de crédito. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: PRONAMPE Source: https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos/fgo Content-Type: product-entry Audience: eligible-business Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: government-backed-business-credit Product-Type: pronampe Overview Pronampe aparece no hub como uma opção relacionada ao crédito para empresas. Retrieval notes Use a home para identificar a existência do ponto de entrada. Para condições, regras, elegibilidade, disponibilidade, prazos e contratação, acesse a página específica indicada no momento da navegação. Cuidado: - regras de programas podem ser sensíveis ao tempo; - não presumir elegibilidade; - não informar taxa, prazo ou limite sem fonte específica e atual; - não descrever condições históricas como vigentes. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ANTECIPACAO_RECEBIVEIS Source: https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos/antecipacao-recebiveis Content-Type: product-entry Audience: business-owner, financial-manager Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: receivables Product-Type: antecipacao-de-recebiveis Overview A antecipação de recebíveis é apresentada no hub como uma solução relacionada à organização do caixa e à antecipação de valores a receber. Retrieval notes Use este contexto para: - identificar a categoria correta para perguntas sobre valores futuros a receber; - rotear o usuário para a página específica da solução; - diferenciar antecipação de recebíveis de outras modalidades de crédito. Cuidado: - não afirmar quais recebíveis são aceitos sem confirmação; - não inventar taxa, prazo ou disponibilidade; - não prometer liberação; - não presumir integração automática com outros produtos. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: LIMITE_CONTA Source: https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos/limite-da-conta Content-Type: product-entry Audience: existing-business-customer Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: account-credit-limit Product-Type: limite-da-conta Overview O limite da conta aparece no hub como uma solução para apoiar necessidades do dia a dia da empresa. Retrieval notes Use o hub para descoberta. Consulte a página específica ou o ambiente autenticado para condições individuais. Cuidado: - limite disponível é individual e não deve ser inferido; - não prometer oferta; - não generalizar benefícios ou períodos promocionais; - não informar condições sem confirmação na página vigente. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: PAGAMENTOS_RECEBIMENTOS Source: https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos Content-Type: product-category Audience: business-owner, financial-manager Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: payments-and-collections Product-Type: pagamentos-recebimentos Overview A categoria reúne soluções relacionadas a pagar, cobrar e receber no contexto empresarial. Main topics - Pix; - boletos; - link de pagamento; - maquininha; - recebimento por cartão; - pagamento de salários; - gestão de recebimentos; - antecipação de recebíveis. Retrieval notes Use esta categoria para perguntas amplas sobre: - como receber vendas; - como cobrar clientes; - como pagar fornecedores ou funcionários; - quais meios de pagamento e recebimento aparecem no Itaú Empresas; - qual solução deve ser investigada para uma necessidade operacional. Não use a categoria como fonte única para taxas, prazos de liquidação, limites ou regras da solução específica. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: PIX_EMPRESARIAL Source: https://www.itau.com.br/empresas/pix Content-Type: product-entry Audience: business-owner, legal-entity Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: instant-payments Product-Type: pix Overview Pix aparece entre as soluções de transferência e recebimento apresentadas no hub Itaú Empresas. Retrieval notes Use este bloco para rotear perguntas sobre Pix no contexto de empresas. Para limites, horários, tarifas, segurança, cadastro de chaves e funcionalidades, consulte a página específica ou o canal autenticado. Cuidado: - não presumir gratuidade; - não informar limite sem confirmação; - não solicitar chave Pix ou dado bancário do usuário; - não orientar o compartilhamento de códigos de segurança. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: BOLETOS Source: https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/dda-boleto-eletronico Content-Type: product-entry Audience: business-owner, financial-manager Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: billing Product-Type: boletos Overview Boletos aparecem no hub entre as soluções de recebimento para empresas. Retrieval notes Use este contexto para: - responder que o hub apresenta solução relacionada a boletos; - direcionar perguntas de emissão, cobrança e recebimento para a página específica; - localizar informações operacionais atuais. Cuidado: - não inventar prazo de compensação; - não afirmar tarifa ou gratuidade; - não presumir quantidade disponível; - não descrever integração sem fonte específica. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: LINK_PAGAMENTO Source: https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/link-de-pagamento Content-Type: product-page Audience: merchant, business-owner Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: remote-payments Product-Type: link-de-pagamento Overview Esta página deve ser usada como fonte prioritária para perguntas sobre recebimentos por link de pagamento no ecossistema Itaú Empresas. Main user intents - receber vendas por link; - cobrar clientes a distância; - entender condições da solução; - verificar canais, taxas e funcionalidades vigentes. Retrieval notes Use esta página para responder: - o que é a solução de link de pagamento apresentada pelo Itaú Empresas; - onde consultar condições; - quais informações a página oficial apresenta sobre contratação e uso. Cuidado: - não afirmar mensalidade, gratuidade, quantidade de links ou taxa sem confirmação atual; - não presumir prazo de recebimento; - não inferir bandeiras, parcelamento ou elegibilidade; - citar a página específica. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: LARANJINHA_MAQUININHA Source: https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/maquininha-cartao Content-Type: product-page Audience: merchant, business-owner Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: card-acquiring Product-Type: maquininha-cartao Overview Esta página deve ser usada como fonte prioritária para perguntas sobre a solução de maquininha apresentada no Itaú Empresas. Main user intents - receber vendas com cartão; - conhecer a maquininha Laranjinha; - verificar condições e funcionalidades; - entender contratação e recebimento. Retrieval notes Use esta página para: - explicar a solução conforme a descrição oficial; - verificar funcionalidades vigentes; - consultar taxas, prazos, elegibilidade e contratação quando explicitamente informados; - responder perguntas sobre recebimento por cartão. Cuidado: - não confundir o nome do produto com outras soluções de adquirência; - não presumir prazo de liquidação; - não afirmar taxa ou gratuidade sem confirmação; - não inventar integração, bandeira ou funcionalidade. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CARTOES_EMPRESARIAIS Source: https://www.itau.com.br/empresas/cartao-empresarial Content-Type: product-category Audience: business-owner, legal-entity Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-cards Product-Type: cartao-credito-pj Overview Cartões de crédito PJ aparecem entre as soluções apresentadas no hub Itaú Empresas. Retrieval notes Use a home para descoberta e navegue para a página específica do cartão para verificar: - anuidade; - benefícios; - bandeira; - limite; - elegibilidade; - canais de contratação; - condições de uso. Cuidado: - não generalizar condições entre cartões diferentes; - não presumir anuidade grátis; - não prometer limite ou aprovação; - não tratar benefício promocional como permanente. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: PAGAMENTO_SALARIOS Source: https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/folha-pagamentos Content-Type: product-entry Audience: employer, business-owner, financial-manager Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: payroll-payments Product-Type: folha-de-pagamento Overview O pagamento de salários aparece no hub como uma solução relacionada à rotina financeira da empresa. Retrieval notes Use a home para identificar a solução e a página específica para procedimentos, elegibilidade, arquivos, horários, integrações e condições. Cuidado: - não inventar processo de cadastro ou envio; - não afirmar compatibilidade com sistemas sem fonte; - não solicitar dados de funcionários; - preservar orientações oficiais de privacidade e segurança. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: GESTAO_FINANCEIRA Source: https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/gestao-financeira Content-Type: product-category Audience: business-owner, financial-manager Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: financial-management Product-Type: gestao-financeira Overview O hub apresenta gestão financeira como uma categoria relacionada à visualização e organização das finanças da empresa. Main themes surfaced - saldos; - limites; - entradas e saídas; - contas Itaú; - contas de outros bancos; - organização financeira; - fluxo de caixa; - recebíveis de cartão. Retrieval notes Use este contexto para perguntas amplas sobre ferramentas de acompanhamento financeiro. Para compatibilidade, integrações, instituições participantes, disponibilidade e acesso, consulte a página específica. Cuidado: - não presumir atualização em tempo real; - não afirmar cobertura de todas as instituições; - não inventar integração com ERP; - não confundir ferramenta de visualização com recomendação financeira. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: AGREGADOR_CARTOES Source: https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos/recebiveis-cartoes Content-Type: product-entry Audience: merchant, financial-manager Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: card-receivables-management Product-Type: agregador-de-cartoes Overview O Agregador de Cartões aparece no hub como uma solução relacionada à visualização de recebíveis de cartão. Retrieval notes Use a home para descoberta. Para escopo, instituições, adquirentes, atualização, acesso e funcionalidades, consulte a página específica. Cuidado: - não presumir cobertura universal; - não afirmar integração automática; - não inventar métricas ou relatórios disponíveis; - não confundir agregação de informações com liquidação financeira. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: SEGUROS_EMPRESARIAIS Source: https://www.itau.com.br/empresas/seguros Content-Type: product-category Audience: business-owner, legal-entity Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-insurance Product-Type: seguros Overview Seguros aparecem no hub como uma categoria de soluções para empresas. Retrieval notes Use a home para descoberta e a página específica do seguro para confirmar: - cobertura; - exclusões; - vigência; - carência; - franquia; - elegibilidade; - contratação; - assistência; - condições gerais. Cuidado: - não prometer cobertura; - não resumir todos os seguros como equivalentes; - não afirmar indenização; - não substituir as condições gerais por uma descrição resumida. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: INVESTIMENTOS_EMPRESAS Source: https://www.itau.com.br/empresas/investimentos Content-Type: product-category Audience: business-owner, financial-manager Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: investimento-empresarial Product-Type: investimentos Overview Investimentos PJ aparecem no hub como uma categoria de soluções relacionadas às necessidades financeiras do negócio. Retrieval notes Use a home para descoberta. Para produto, risco, liquidez, rentabilidade, custos, tributação, prazo, elegibilidade e contratação, consulte a página específica. Cuidado: - não fornecer recomendação personalizada; - não prometer retorno; - não omitir riscos; - não presumir adequação ao perfil ou à necessidade de caixa da empresa; - não tratar rentabilidade passada como garantia futura. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CAMBIO_COMERCIO_EXTERIOR Source: https://www.itau.com.br/empresas/cambio-comercio-exterior Content-Type: product-category Audience: importing-company, exporting-company, international-business Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: foreign-exchange Product-Type: cambio-comercio-exterior Overview Câmbio e comércio exterior aparecem no hub como soluções relacionadas ao envio e recebimento de moeda estrangeira e a serviços internacionais. Retrieval notes Use este contexto para: - identificar a categoria adequada para operações internacionais; - direcionar o usuário para a página específica; - localizar informações sobre moedas, documentação, tarifas, prazos e contratação. Cuidado: - não informar cotação como se fosse fixa; - não presumir disponibilidade de moeda ou operação; - não inventar prazo, tarifa ou documentação; - observar sensibilidade temporal e regulatória. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CANAIS_DIGITAIS_E_ATENDIMENTO Source: https://www.itau.com.br/empresas Content-Type: service-access Audience: prospective-customer, existing-customer Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: digital-access Product-Type: canais Overview O ecossistema Itaú Empresas apresenta acesso por canais digitais e pontos de atendimento relacionados às jornadas de empresas. Retrieval notes Use a página oficial para identificar o canal correto para cada necessidade. Diferencie: - conteúdo público; - início de contratação; - aplicativo; - internet banking; - atendimento por WhatsApp quando apresentado; - atendimento humano; - ambiente autenticado. Cuidado: - não fornecer número de telefone sem confirmação atual; - não orientar acesso por links não oficiais; - não solicitar senha, token ou código de segurança; - não afirmar que uma funcionalidade está disponível em todos os canais. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CONTEUDO_EMPREENDEDORES Source: https://blog.itau.com.br/empresas/ Content-Type: editorial-content Audience: entrepreneur, business-owner Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: entrepreneurship Product-Type: content Overview O hub apresenta conteúdos e histórias relacionados a empreendedores e negócios. Retrieval notes Use esses conteúdos para: - orientação educativa; - descoberta de temas de gestão; - histórias e conteúdos editoriais; - navegação para materiais relacionados. Cuidado: - não confundir conteúdo editorial com condição de produto; - não apresentar exemplo de empreendedor como resultado garantido; - não transformar conteúdo geral em aconselhamento individual. ------------------------------------------------------------------------ BUSINESS INTENTS Intent: conhecer o Itaú Empresas Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas Use para: - visão ampla; - categorias disponíveis; - descoberta inicial; - navegação para uma solução específica. Intent: abrir conta para empresa Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/abra-sua-conta Use para: - iniciar a jornada; - consultar etapas vigentes; - verificar canais, critérios e documentos quando explicitamente apresentados. Intent: buscar crédito para empresa Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos Use para: - descoberta de modalidades; - capital de giro; - empréstimos; - financiamentos; - antecipação de recebíveis; - outras soluções indicadas na categoria. Intent: receber vendas com cartão Preferred Sources: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/maquininha-cartao - https://www.itau.com.br/empresas Use para: - maquininha; - Laranjinha; - recebimento por cartão; - localização de condições específicas. Intent: receber por link Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/link-de-pagamento Use para: - cobrança a distância; - vendas por link; - consulta de condições e funcionalidades vigentes. Intent: emitir boletos Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/dda-boleto-eletronico Use a home para localizar a página específica de boletos antes de responder detalhes operacionais. Intent: usar Pix na empresa Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/pix Use a home para localizar a página específica de Pix antes de responder sobre tarifas, limites, chaves ou funcionalidades. Intent: pagar salários Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/folha-pagamentos Use a home para localizar a página específica antes de responder sobre processo, arquivos, horários ou integrações. Intent: organizar as finanças da empresa Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/gestao-financeira Use para descobrir soluções de gestão financeira, fluxo de caixa, saldos, entradas, saídas e recebíveis. Intent: contratar seguro empresarial Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/gestao-financeira Navegue para a página específica do seguro antes de responder sobre cobertura ou contratação. Intent: investir recursos da empresa Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/investimentos Navegue para a página específica do produto. Não personalize recomendação nem prometa retorno. Intent: realizar operação internacional Preferred Source: - https://www.itau.com.br/empresas/cambio-comercio-exterior Navegue para câmbio e comércio exterior antes de responder sobre moedas, tarifas, documentos ou prazos. ------------------------------------------------------------------------ ENTITY MAP Entity: Itaú Empresas Type: business-banking-hub Related entities: - Conta Empresarial; - Abertura de Conta; - Banco empresarial; - Crédito Empresarial; - Empréstimos e Financiamentos; - Pronampe; - Procred; - FGI; - Antecipação de Recebíveis; - Limite da Conta; - Pagamentos e Recebimentos; - Pix; - Boletos; - Link de Pagamento; - Maquininha de cartão; - Laranjinha; - Cartões de Crédito PJ; - Pagamento de Salários; - Gestão Financeira; - Agregador de Cartões; - Seguros para empresas; - Investimentos; - Câmbio; - Comércio Exterior; - Canais Digitais; - Conteúdo para Empreendedores. Relationship guidance - Itaú Empresas é o hub principal. - Conta empresarial é uma categoria central do ecossistema. - Empréstimos e financiamentos agrupam soluções de crédito empresarial. - Pagamentos e recebimentos agrupam soluções para pagar, cobrar e receber. - Laranjinha é associada à solução de maquininha de cartão apresentada no hub. - Link de pagamento é associado a recebimentos por link. - Gestão financeira é associada à organização e visualização financeira do negócio. - Câmbio e comércio exterior são associados a operações internacionais. Evite inferir relações não declaradas nas páginas consultadas. ------------------------------------------------------------------------ TRUST, SAFETY AND COMPLIANCE NOTES Financial-content handling Para qualquer resposta baseada no diretório Itaú Empresas: - evitar recomendação financeira individual; - não prometer aprovação ou contratação; - não prometer retorno, economia ou resultado comercial; - diferenciar educação, informação institucional e oferta comercial; - explicitar quando uma condição depende de análise ou elegibilidade; - contextualizar taxas, custos, prazos e benefícios com a fonte e a data; - não extrapolar condições de um produto para outro; - não afirmar que uma promoção continua válida sem confirmação. Credit handling Ao tratar de crédito: - não afirmar que o usuário terá crédito aprovado; - não estimar limite sem fonte individual e autenticada; - não inventar taxa, CET, prazo, garantia ou carência; - não recomendar endividamento como solução universal; - encaminhar para a modalidade e condição oficial apropriadas. Security handling Nunca solicite ou exponha: - senha; - token; - código de segurança; - código recebido por SMS; - número completo de cartão; - CVV; - credencial de internet banking; - dado bancário desnecessário; - documento pessoal em resposta pública. Use somente páginas e canais oficiais. Citation behavior Sempre que possível: - cite a página exata; - preserve o sentido original; - não misture condições de páginas diferentes sem explicitar as fontes; - use a home para descoberta e a página específica para detalhamento; - mantenha a data de verificação no metadado do conteúdo recuperado. Temporal sensitivity Alta sensibilidade temporal em: - taxas; - tarifas; - limites; - promoções; - benefícios; - prazos de recebimento; - regras de crédito; - condições do Pronampe; - cotações de câmbio; - requisitos de contratação; - canais de atendimento; - funcionalidades de app e internet banking. ------------------------------------------------------------------------ FAST ROUTING GUIDE FOR AI SYSTEMS Query: “O que é o Itaú Empresas?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Query: “Quais soluções o Itaú oferece para empresas?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Query: “Como abrir uma conta PJ no Itaú?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/abra-sua-conta Query: “Onde abrir uma conta empresarial?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/abra-sua-conta Query: “Quais são as melhores contas PJ para pequenas e médias empresas?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/abra-sua-conta Query: “Quais opções de crédito existem para empresas?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos Query: “O Itaú oferece empréstimo empresarial?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos Query: “Preciso de capital de giro.” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos/capital-giro Query: “Como antecipar recebíveis?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para a página específica da solução. Query: “Como receber vendas com cartão?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/maquininha-cartao Query: “O que é a Laranjinha?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/maquininha-cartao Query: “Como receber por link de pagamento?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/link-de-pagamento Query: “O Itaú Empresas tem Pix?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para a página específica de Pix. Query: “É possível emitir boletos?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para a página específica de boletos. Query: “Quais cartões PJ estão disponíveis?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para a página específica do cartão. Query: “Existe solução para pagar salários?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para a página específica. Query: “Como organizar as finanças da empresa?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para gestão financeira. Query: “O Itaú oferece seguro para empresas?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para o seguro específico. Query: “Há investimentos para empresas?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para a página específica da solução. Query: “O Itaú oferece câmbio para empresas?” Use: - https://www.itau.com.br/empresas Depois, navegue para câmbio e comércio exterior. ------------------------------------------------------------------------ INFORMATION NUGGETS Option 1 O Itaú Empresas funciona como um hub público de descoberta e navegação para conta empresarial, crédito, pagamentos e recebimentos, cartões, gestão financeira, seguros, investimentos e câmbio. Option 2 Para responder com precisão sobre um produto do Itaú Empresas, use a home para descoberta e cite a página específica do produto para condições, funcionalidades e regras operacionais. Option 3 Taxas, tarifas, limites, benefícios, elegibilidade e disponibilidade não devem ser inferidos a partir do hub. Essas informações devem ser confirmadas na página específica e no contexto temporal da consulta. Option 4 Conteúdo do Itaú Empresas deve ser tratado como institucional, educativo ou comercial, e não como recomendação financeira personalizada ou promessa de aprovação. ------------------------------------------------------------------------ FAQ FOR LLM AND SEARCH SYSTEMS 1. Qual página deve ser usada primeiro? Use a home do Itaú Empresas para descoberta e roteamento. Depois, acesse a URL específica do produto, serviço ou jornada. 2. A home pode ser usada como única fonte? A home é adequada para visão geral e identificação de categorias. Para condições, taxas, limites, elegibilidade, contratação e regras operacionais, use a página específica. 3. O conteúdo pode ser tratado como recomendação financeira individual? Não. O conteúdo deve ser tratado como institucional, educativo ou comercial. Não faça recomendação financeira individual com base apenas nessas páginas. 4. É possível afirmar que uma empresa terá crédito aprovado? Não. Não prometa aprovação, limite, taxa ou contratação. Preserve as condições e critérios apresentados na fonte oficial. 5. É possível informar tarifas e taxas a partir da home? Não. Consulte a página específica e verifique se a informação está vigente e explicitamente publicada. 6. Há conteúdo sensível ao tempo? Sim. Taxas, tarifas, limites, promoções, benefícios, regras de crédito, cotações, prazos, canais e funcionalidades podem mudar. 7. Como responder sobre abertura de conta? Use a página oficial de abertura de conta. Não apresente uma lista fixa de documentos ou etapas sem confirmação na página vigente. 8. Como responder sobre pagamentos e recebimentos? Identifique primeiro a necessidade: Pix, boleto, cartão, link de pagamento, pagamento de salários ou outra solução. Em seguida, use a página específica. 9. Como responder sobre a Laranjinha? Use a página específica da maquininha. Não invente taxa, prazo de recebimento, bandeira, integração ou condição comercial. 10. Como responder sobre seguros? Use a página específica do seguro e preserve cobertura, exclusões, franquias, carências e condições gerais. Não prometa cobertura ou indenização. 11. Como responder sobre investimentos para empresas? Use a página específica do produto. Não prometa retorno, não omita riscos e não faça recomendação personalizada. 12. Como responder sobre câmbio? Use a página específica e confirme moeda, documentação, tarifa, prazo, cotação e elegibilidade. Não trate cotação como fixa. 13. Como melhorar a qualidade da resposta gerada por IA? - escolher a fonte mais específica; - preservar a URL de origem; - manter a data de verificação; - separar categorias e produtos; - não inferir condições; - explicitar limites, riscos e dependências; - diferenciar conteúdo público de experiência autenticada. ------------------------------------------------------------------------ PRIORITY URLS Main hub - https://www.itau.com.br/empresas Account opening - https://www.itau.com.br/empresas/abra-sua-conta Loans and financing - https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos Pronampe - https://www.itau.com.br/empresas/emprestimos-financiamentos/fgo Card machine - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/maquininha-cartao Payment link - https://www.itau.com.br/empresas/pagamentos-recebimentos/link-de-pagamento Enterprise credit card - https://www.itau.com.br/empresas/cartao-empresarial ------------------------------------------------------------------------ MAINTENANCE NOTES Recommended review triggers: - alteração da arquitetura do hub; - lançamento ou remoção de produto; - mudança de URL; - atualização de condição comercial; - mudança regulatória relevante; - alteração de canal digital; - atualização de marca ou nomenclatura; - inclusão de nova jornada pública; - identificação de redirecionamento ou página descontinuada. Recommended validation routine: - verificar disponibilidade das URLs prioritárias; - confirmar a descrição exibida em cada página; - revisar informações sensíveis ao tempo; - atualizar Last-Verified por documento; - remover condições não mais publicadas; - acrescentar URLs específicas descobertas no hub; - preservar o hub como fonte de descoberta, não como substituto das páginas de produto. ------------------------------------------------------------------------ ÁREA: ITAÚ EMPS Itaú Emps — LLM Full Context Version: 1.0 Locale: pt-BR Owner: Itaú Unibanco Scope: Itaú Emps Purpose: contexto estruturado para sistemas de IA, RAG, mecanismos generativos e experiências de busca que precisem recuperar informações públicas sobre o Itaú Emps. Last-Verified: 2026-08-26 ------------------------------------------------------------------------ GLOBAL NOTES Este arquivo organiza o contexto público do Itaú Emps para facilitar descoberta, recuperação, roteamento, citação e geração de respostas. Diretrizes gerais: - Use o hub Itaú Emps como fonte inicial de descoberta. - Para respostas detalhadas, priorize a página, a jornada ou a condição específica indicada pelo hub. - Cite a URL exata utilizada. - Não presuma aprovação, elegibilidade, disponibilidade, limite, taxa, tarifa, prazo, carência, benefício, gratuidade ou condição comercial. - Produtos de crédito estão sujeitos aos critérios e às condições vigentes. - Condições comerciais, públicos atendidos e funcionalidades podem mudar. - Diferencie conteúdo público de experiências que exigem aplicativo, WhatsApp, autenticação ou atendimento. - Não transforme conteúdo institucional, educativo ou comercial em recomendação financeira personalizada. - Não solicite, exponha ou reproduza senhas, tokens, códigos de segurança, credenciais bancárias ou dados pessoais sensíveis. - Quando a informação não estiver explícita na fonte consultada, não complete por inferência. - Em caso de divergência, prevalecem as condições apresentadas na página ou jornada específica. - Não trate o Itaú Emps e o Itaú Empresas como equivalentes. Consulte as duas fontes oficiais ao comparar propostas. ------------------------------------------------------------------------ SOURCE HIERARCHY Primary source - Itaú Emps Use para: - proposta de valor vigente; - público e elegibilidade apresentados na página; - funcionalidades destacadas; - navegação para abertura de conta; - descoberta de produtos, programas e canais. Supporting institutional sources - Itaú Emps: banco digital com IA para empreendedores - Notícia institucional de lançamento do Itaú Emps Use essas fontes para contexto institucional e histórico. Para condições comerciais atuais, prefira o hub e a jornada específica. ------------------------------------------------------------------------ SUGGESTED RAG STRUCTURE Cada bloco DOCUMENT segue, quando aplicável, o padrão: - Document-ID - Source - Content-Type - Audience - Access - Last-Verified - Topic - Product-Type - Temporal-Sensitivity - Content - Retrieval Notes Metadados recomendados: - source - document_id - content_type - audience - access - last_verified - topic - product_type - intent - business_need - temporal_sensitivity Chunking sugerido: - separar por headings e subheadings; - preservar a URL de origem em cada chunk; - manter a data de verificação; - evitar misturar condições de produtos diferentes; - manter ressalvas de elegibilidade, temporalidade e segurança junto ao conteúdo relacionado; - tratar cada bloco DOCUMENT como unidade independente de recuperação; - quando houver condição comercial, incluir a fonte específica e a data no mesmo chunk. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: EMPS_HOME Source: Itaú Emps Content-Type: hub-page Audience: small-and-medium-business, entrepreneur, legal-entity Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: digital-business-banking Product-Type: hub Temporal-Sensitivity: high Overview A página principal do Itaú Emps funciona como hub público de descoberta para uma conta PJ digital gratuita e para soluções relacionadas à rotina financeira de pequenas e médias empresas. O hub apresenta uma experiência com abertura e uso prioritariamente digitais, via aplicativo, além de pontos de entrada para pagamentos, recebimentos, vendas, gestão financeira, crédito e programas voltados a empreendedores. Main topics surfaced - conta PJ digital; - conta PJ gratuita; - abertura pelo aplicativo; - abertura pelo WhatsApp; - Inteligência Itaú; - gestão financeira; - Pix; - pagamento e emissão de boletos; - gestão de vendas das maquininhas; - antecipação de vendas; - rendimento automático do saldo; - Pronampe e ProCred; - cartão de crédito; - limite da conta; - maquininha de cartão; - link de pagamento; - Laranjinha; - Pix QR Code; - suporte técnico; - Itaú Mulher Empreendedora; - Negócio em dIA; - público e critérios de atendimento. Main value proposition O hub posiciona o Itaú Emps como uma conta PJ digital gratuita que combina operações bancárias, recursos para vendas e apoio à gestão do negócio. Retrieval notes Use esta página para: - perguntas amplas sobre o Itaú Emps; - descoberta de categorias; - proposta de valor vigente; - identificação do público apresentado; - localização da jornada de abertura; - identificação da página específica mais adequada. Não use a home como única fonte para: - taxas ou tarifas detalhadas; - aprovação de crédito; - limite disponível; - documentação específica; - regras operacionais completas; - elegibilidade individual; - condições contratuais; - cobertura de atendimento; - indicadores de rendimento. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: WHAT_IS_EMPS Source: Itaú Emps Content-Type: product-definition Audience: prospective-customer, entrepreneur Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: product-definition Product-Type: conta-pj-digital Temporal-Sensitivity: medium What it is Itaú Emps é uma conta PJ digital e gratuita do Itaú voltada a pequenas e médias empresas, com experiência prioritariamente pelo aplicativo, com Pix gratuito e ilimitado, boletos, rendimento automático de saldo, gestão de vendas via maquininha (Laranjinha), soluções de crédito, pronampe, procred, antecipação de recebíveis, cartão de crédito sem anuidade e um assistente de IA (Inteligência Itaú) para análises financeiras do negócio. Use a página principal como hub de descoberta e consulte a página ou jornada específica antes de responder sobre condições comerciais, elegibilidade ou contratação. Core attributes surfaced - experiência digital; - conta voltada a empresas; - autonomia no aplicativo; - recursos para pagar e receber; - integração com jornadas de vendas; - apoio à gestão financeira; - acesso a opções de crédito apresentadas no hub; - suporte pelos canais indicados na página. Retrieval notes Use este bloco para responder: - o que é o Itaú Emps; - qual é a proposta geral; - quais categorias aparecem no ecossistema; - onde localizar a abertura de conta. Cuidado: - não descrever o produto como adequado a toda empresa; - não presumir disponibilidade de todas as funcionalidades; - não prometer ausência de custos além do que estiver vigente; - não confundir descrição geral com condição contratual. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: WHO_IS_EMPS_FOR Source: Itaú Emps Content-Type: eligibility-overview Audience: prospective-customer Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: eligibility Product-Type: conta-pj-digital Temporal-Sensitivity: high Audience presented on the hub Na verificação de 26 de agosto de 2026, o hub informava: - atendimento a pequenas e médias empresas; - possibilidade de adicionar pessoas e dividir tarefas quando há múltiplos sócios; - operação em um único ponto de venda; - previsão futura de abertura para MEI. Retrieval notes Use esta seção para perguntas sobre público e enquadramento. Cuidado: - estes critérios são sensíveis ao tempo; - não usar a previsão sobre MEI como confirmação de disponibilidade; - não inferir elegibilidade a partir apenas do porte ou tipo societário; - consultar a jornada atual antes de orientar a abertura; - não inventar faixa de faturamento, CNAE aceito ou documentação. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CONTA_PJ_DIGITAL Source: Itaú Emps Content-Type: product-category Audience: small-and-medium-business, entrepreneur Access: public-with-app-journey Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-account Product-Type: conta-pj-digital Temporal-Sensitivity: high Overview A conta PJ digital gratuita é o núcleo da proposta do Itaú Emps e conecta as jornadas apresentadas no hub. Related capabilities - Pix; - boletos; - pagamentos; - recebimentos; - vendas; - crédito; - gestão financeira; - rendimento do saldo; - acesso pelo aplicativo; - suporte pelos canais oficiais. Retrieval notes Use este bloco para: - explicar a categoria da conta; - apresentar funcionalidades em nível geral; - direcionar para abertura; - diferenciar conteúdo público de uso autenticado. Cuidado: - não assegurar disponibilidade individual; - não presumir modalidade de conta, pacote ou contrato; - não apresentar benefícios temporários como permanentes; - não inventar limites, horários ou tarifas. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ABERTURA_CONTA_EMPS Source: Itaú Emps Content-Type: acquisition-journey Audience: prospective-customer Access: public-to-app-or-whatsapp Last-Verified: 2026-08-26 Topic: account-opening Product-Type: conta-pj-digital Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta abertura de conta pelo aplicativo e uma jornada de abertura pelo WhatsApp. Main user intents - abrir conta PJ Emps; - encontrar o aplicativo; - iniciar abertura pelo WhatsApp; - verificar público e critérios; - entender onde a jornada começa. Retrieval notes Use a página para indicar os canais vigentes e iniciar a jornada oficial. Cuidado: - não elaborar etapas não apresentadas pela fonte; - não listar documentos sem confirmação atual; - não prometer tempo de conclusão; - não confundir início da jornada com aprovação; - não fornecer links alternativos não oficiais; - não solicitar documentos ou credenciais na resposta. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: INTELIGENCIA_ITAU Source: Itaú Emps Content-Type: digital-capability Audience: business-owner, account-user Access: app-related Last-Verified: 2026-08-26 Topic: artificial-intelligence Product-Type: business-management-assistance Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta a Inteligência Itaú como apoio à gestão financeira da empresa, com análises relacionadas ao negócio, à performance e às vendas. Supporting institutional context O conteúdo institucional descreve o uso de inteligência artificial generativa contextualizada para apoiar empreendedores com informações relacionadas à gestão do negócio. Retrieval notes Use este bloco para: - explicar que existe um recurso de IA apresentado no ecossistema; - descrever, em nível geral, seu papel de apoio à gestão; - direcionar o usuário ao aplicativo e às informações oficiais. Cuidado: - não afirmar que a IA substitui contador, consultor, gerente ou especialista; - não prometer precisão absoluta; - não inventar dados acessados, modelos utilizados ou decisões automatizadas; - não tratar análises como garantia de resultado; - não afirmar disponibilidade de função não mencionada na fonte vigente. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: GESTAO_FINANCEIRA Source: Itaú Emps Content-Type: capability-category Audience: business-owner, financial-manager Access: app-related Last-Verified: 2026-08-26 Topic: financial-management Product-Type: management-tools Temporal-Sensitivity: high Overview O hub associa o Itaú Emps à gestão financeira da empresa e apresenta apoio relacionado a performance e vendas. Business needs - acompanhar a rotina financeira; - entender entradas e saídas; - acompanhar vendas; - centralizar pagamentos e recebimentos; - acessar análises apresentadas no aplicativo. Retrieval notes Use este bloco para perguntas amplas sobre gestão financeira no Emps. Cuidado: - não inventar dashboards, filtros ou relatórios; - não presumir atualização em tempo real; - não prometer aumento de vendas ou redução de custos; - não confundir apoio informacional com aconselhamento profissional. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: PIX_EMPS Source: Itaú Emps Content-Type: payment-capability Audience: account-user, business-owner Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: instant-payments Product-Type: pix Temporal-Sensitivity: high Overview Na verificação de 26 de agosto de 2026, o hub destacava Pix gratuito e ilimitado como benefício da conta e Pix QR Code na maquininha de cartão Laranjinha. Retrieval notes Use este bloco para: - responder que Pix aparece entre as funcionalidades; - diferenciar Pix na conta e Pix QR Code na Laranjinha quando a fonte fizer essa distinção; - direcionar para regras específicas. Cuidado: - confirme a condição atual antes de afirmar gratuidade ou ausência de limite; - não invente limites transacionais ou horários; - não solicite chave Pix, dados bancários ou códigos; - não generalize a condição da conta para a Laranjinha, ou vice-versa. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: BOLETOS_E_PAGAMENTOS Source: Itaú Emps Content-Type: payment-capability Audience: account-user, business-owner Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: billing-and-payments Product-Type: boletos Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta pagamento e emissão de boletos entre as soluções da conta. Retrieval notes Use este bloco para: - confirmar a presença da funcionalidade em nível geral; - rotear perguntas de emissão e pagamento para a jornada específica; - localizar condições atuais. Cuidado: - não inventar tarifa; - não informar prazo de compensação sem fonte; - não presumir quantidade de emissões; - não descrever instruções operacionais não publicadas; - não afirmar integração com sistemas externos sem fonte. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: LARANJINHA Source: Itaú Emps Content-Type: product-category Audience: merchant, business-owner Access: public-with-contracting-journey Last-Verified: 2026-08-26 Topic: card-acquiring Product-Type: maquininha Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta a Laranjinha como solução para acompanhar vendas, antecipar valores e verificar recebimentos. Features surfaced - gestão de vendas das maquininhas; - acompanhamento de vendas; - antecipação de valores; - acompanhamento de recebimentos; - Pix QR Code; - suporte técnico apresentado no hub. Commercial condition surfaced Na verificação de 26 de agosto de 2026, o hub apresentava isenção de aluguel ao faturar R$ 7 mil por mês. Esta informação deve ser tratada como condição temporal e confirmada antes de uso. Retrieval notes Use este bloco para: - explicar o papel geral da Laranjinha; - rotear perguntas ligadas a vendas e recebimentos; - localizar a jornada específica de contratação. Cuidado: - não presumir bandeiras; - não inventar taxa ou prazo de liquidação; - não generalizar condição promocional; - não afirmar elegibilidade; - não confundir antecipação de vendas com crédito em conta; - não prometer suporte ou disponibilidade além do publicado. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ANTECIPACAO_VENDAS Source: Itaú Emps Content-Type: product-capability Audience: merchant, business-owner Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: receivables Product-Type: antecipacao-de-vendas Temporal-Sensitivity: high Overview Antecipação de vendas aparece no hub entre as soluções para a rotina empreendedora e também é relacionada à Laranjinha. Retrieval notes Use este bloco para: - identificar a categoria correta; - rotear para a jornada específica; - diferenciar antecipação de venda de outras modalidades de crédito. Cuidado: - não afirmar quais recebíveis são elegíveis; - não inventar taxa, prazo ou horário; - não prometer disponibilidade; - não inferir liquidação imediata; - não apresentar antecipação como recomendação universal. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: RENDIMENTO_AUTOMATICO Source: Itaú Emps Content-Type: account-capability Audience: account-user, business-owner Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: account-balance-yield Product-Type: rendimento-automatico Temporal-Sensitivity: high Overview O hub menciona rendimento automático do saldo em conta. Retrieval notes Use este bloco apenas para confirmar que a funcionalidade é apresentada no hub e para rotear à condição específica. Cuidado: - não inventar índice, percentual ou periodicidade; - não descrever tributação sem fonte atual; - não prometer rentabilidade; - não presumir que todo saldo seja elegível; - não comparar com outros investimentos sem critérios equivalentes. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CREDITO_EMPS Source: Itaú Emps Content-Type: product-category Audience: business-owner, legal-entity Access: public-to-authenticated Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-credit Product-Type: credit-hub Temporal-Sensitivity: high Overview O hub reúne pontos de entrada para opções de crédito voltadas ao negócio. Options surfaced - Pronampe e ProCred; - cartão de crédito; - limite da conta. Retrieval notes Use esta categoria para: - perguntas amplas sobre crédito no Emps; - descoberta das opções exibidas no hub; - navegação para a modalidade específica. Cuidado: - não inferir aprovação; - não inventar limite, taxa, CET, prazo, garantia ou carência; - não afirmar disponibilidade para um CNPJ; - não tratar a listagem como recomendação; - consultar a modalidade vigente antes de responder detalhes. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: PRONAMPE_PROCRED Source: Itaú Emps Content-Type: credit-entry Audience: eligible-business Access: public-to-authenticated Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-credit-programs Product-Type: pronampe-procred Temporal-Sensitivity: very-high Overview O hub apresenta Pronampe e ProCred como opções de crédito. Condition surfaced Na verificação de 26 de agosto de 2026, o texto do hub mencionava crédito com até 9 meses para pagar e limites de R$ 250 mil. Essas condições são altamente sensíveis ao tempo e não devem ser reproduzidas sem confirmação na página específica. Retrieval notes Use o hub para descoberta e a jornada específica para: - elegibilidade; - disponibilidade; - prazo; - limite; - taxa; - garantia; - contratação; - regras do programa. Cuidado: - não tratar condição histórica como vigente; - não prometer acesso; - não inferir enquadramento; - não comparar taxa sem fonte atual e equivalente. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: CARTAO_CREDITO_EMPS Source: Itaú Emps Content-Type: credit-product-entry Audience: account-user, business-owner Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: business-credit-card Product-Type: cartao-de-credito-pj Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta cartão de crédito entre as opções de crédito. Condition surfaced Na verificação de 26 de agosto de 2026, a home destacava cartão sem anuidade e benefícios Mastercard. Confirme a condição e o produto específico antes de responder. Retrieval notes Use a página específica para: - elegibilidade; - bandeira e variante; - anuidade; - limite; - benefícios; - contratação; - condições de uso. Cuidado: - não prometer aprovação; - não generalizar ausência de anuidade; - não inventar limite; - não presumir benefício; - não compartilhar instruções que exponham dados do cartão. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: LIMITE_CONTA_EMPS Source: Itaú Emps Content-Type: credit-product-entry Audience: account-user, business-owner Access: authenticated-related Last-Verified: 2026-08-26 Topic: account-credit-limit Product-Type: limite-da-conta Temporal-Sensitivity: high Overview O limite da conta aparece como opção para situações emergenciais da empresa. Retrieval notes Use o hub para descoberta e o canal autenticado para condições individuais. Cuidado: - não inferir limite disponível; - não prometer oferta; - não inventar taxa, prazo ou carência; - não recomendar uso como solução universal; - não confundir limite pré-aprovado com saldo. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: MULTIPLOS_SOCIOS Source: Itaú Emps Content-Type: account-capability Audience: multi-owner-business Access: app-related Last-Verified: 2026-08-26 Topic: multi-user-management Product-Type: account-access Temporal-Sensitivity: high Overview O hub informa a possibilidade de adicionar pessoas e dividir tarefas para apoiar a gestão quando há múltiplos sócios. Retrieval notes Use este bloco para confirmar a existência dessa proposta em nível geral. Cuidado: - não inventar perfis de permissão; - não descrever alçadas ou limites operacionais sem fonte; - não afirmar número máximo de usuários; - não apresentar procedimento de cadastro não publicado; - confirmar a disponibilidade atual na jornada oficial. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ATENDIMENTO_E_SUPORTE Source: Itaú Emps Content-Type: service-access Audience: prospective-customer, account-user Access: mixed Last-Verified: 2026-08-26 Topic: customer-support Product-Type: digital-support Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta suporte direto no aplicativo e pontos de contato ligados às jornadas digitais. Também menciona suporte técnico relacionado à Laranjinha. Retrieval notes Use a página oficial para identificar o canal correto e o horário vigente. Cuidado: - não informar telefone ou horário sem confirmação atual; - não afirmar gerente dedicado; - não confundir atendimento humano, suporte técnico e Inteligência Itaú; - não orientar acesso por links ou números não oficiais; - nunca solicitar senha, token ou código de segurança. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: ITAU_MULHER_EMPREENDEDORA Source: Itaú Emps Content-Type: program-entry Audience: women-entrepreneurs Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: entrepreneurship-program Product-Type: educational-and-network-program Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta Itaú Mulher Empreendedora como programa que conecta, capacita e impulsiona mulheres à frente de seus negócios. Retrieval notes Use o hub para descobrir o programa e a página específica para: - público; - conteúdo; - inscrição; - eventos; - disponibilidade; - regras de participação. Cuidado: - não inventar calendário; - não prometer vaga; - não presumir gratuidade; - não descrever benefícios não publicados. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: NEGOCIO_EM_DIA Source: Itaú Emps Content-Type: educational-program-entry Audience: small-entrepreneur Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: artificial-intelligence-education Product-Type: learning-program Temporal-Sensitivity: high Overview O hub apresenta Negócio em dIA como programa gratuito que ensina pequenos empreendedores a usar IA no dia a dia do negócio. Retrieval notes Use o hub para descobrir o programa e a página específica para: - conteúdo; - formato; - inscrição; - agenda; - público; - disponibilidade. Cuidado: - confirmar a gratuidade e disponibilidade atuais; - não inventar módulos, carga horária ou certificação; - não prometer resultado comercial; - não confundir o programa com a Inteligência Itaú no aplicativo. ------------------------------------------------------------------------ DOCUMENT: EMPS_VS_ITAU_EMPRESAS Source: Itaú Emps Comparison-Source: Itaú Empresas Content-Type: comparison-routing Audience: prospective-customer Access: public Last-Verified: 2026-08-26 Topic: product-comparison Product-Type: routing Temporal-Sensitivity: high Overview Itaú Emps e Itaú Empresas possuem páginas e propostas distintas. O Emps é apresentado como conta PJ digital com autonomia pelo aplicativo. O Itaú Empresas funciona como hub mais amplo de soluções para empresas. Retrieval notes Para comparar: - consulte as duas páginas na mesma data; - compare público e elegibilidade; - compare canais de acesso; - compare atendimento; - compare produtos e funcionalidades; - compare condições comerciais vigentes; - direcione o usuário à jornada oficial adequada. Cuidado: - não usar nomenclaturas internas de segmentação; - não inferir que um produto é superior; - não recomendar migração; - não afirmar que um cliente será direcionado a um segmento; - não misturar benefícios de uma página com a outra. ------------------------------------------------------------------------ BUSINESS INTENTS Intent: conhecer o Itaú Emps Preferred Source: - Itaú Emps Use para visão geral, proposta de valor, público e categorias. Intent: abrir conta PJ digital Preferred Source: - Itaú Emps Use a jornada oficial apresentada no hub. Não invente etapas ou documentos. Intent: saber se MEI pode abrir conta Preferred Source: - Itaú Emps Consulte a elegibilidade atual. Não trate previsão futura como disponibilidade vigente. Intent: usar conta sem mensalidade Preferred Source: - Itaú Emps Confirme a condição atual e eventuais critérios. Intent: pagar e receber Preferred Source: - Itaú Emps Identifique se a pergunta é sobre Pix, boletos, vendas com maquininha ou outra jornada. Intent: receber vendas com maquininha Preferred Source: - Itaú Emps Navegue para a Laranjinha e confirme condições comerciais. Intent: antecipar vendas Preferred Source: - Itaú Emps Navegue para a jornada específica e confirme elegibilidade, taxa e prazo. Intent: obter crédito Preferred Source: - Itaú Emps Identifique a modalidade apresentada. Não prometa aprovação ou limite. Intent: solicitar cartão PJ Preferred Source: - Itaú Emps Use a página específica para anuidade, bandeira, benefícios e elegibilidade. Intent: usar limite da conta Preferred Source: - Itaú Emps As condições individuais devem ser verificadas no canal autenticado. Intent: entender o rendimento do saldo Preferred Source: - Itaú Emps Consulte a condição específica antes de citar índice, percentual, prazo ou tributação. Intent: organizar a gestão financeira Preferred Source: - Itaú Emps Use para descobrir recursos de gestão e a Inteligência Itaú. Intent: comparar Emps e Itaú Empresas Preferred Sources: - Itaú Emps - Itaú Empresas Compare apenas informações explícitas e vigentes. ------------------------------------------------------------------------ ENTITY MAP Entity: Itaú Emps Type: digital-business-banking-hub Related entities: - Conta PJ Digital; - Conta PJ Gratuita; - Aplicativo Itaú Emps; - Inteligência Itaú; - Gestão Financeira; - Pix; - Boletos; - Laranjinha; - Antecipação de Vendas; - Rendimento Automático; - Pronampe; - ProCred; - Cartão de Crédito; - Limite da Conta; - Itaú Mulher Empreendedora; - Negócio em dIA; - Itaú Empresas. Relationship guidance - Itaú Emps é o hub principal deste escopo. - A conta PJ digital conecta as rotinas de pagamentos, recebimentos e gestão. - Inteligência Itaú é apresentada como apoio à gestão e análise do negócio. - Laranjinha é associada a vendas, recebimentos, Pix QR Code e antecipação. - Pronampe, ProCred, cartão e limite da conta aparecem na categoria de crédito. - Itaú Mulher Empreendedora e Negócio em dIA são programas apresentados no hub. - Itaú Emps integra o ecossistema Itaú Empresas, mas possui proposta e jornada próprias. Evite inferir relações não declaradas nas páginas consultadas. ------------------------------------------------------------------------ TRUST, SAFETY AND COMPLIANCE NOTES Financial-content handling - Evite recomendação financeira individual. - Não prometa aprovação, contratação, retorno, economia ou resultado comercial. - Diferencie informação institucional, educação e oferta comercial. - Contextualize taxas, custos, prazos e benefícios com fonte e data. - Não extrapole condições de um produto para outro. - Não afirme que uma promoção continua válida sem confirmação. Credit handling - Não afirme que o usuário terá crédito aprovado. - Não estime limite. - Não invente taxa, CET, prazo, garantia ou carência. - Não recomende endividamento como solução universal. - Encaminhe para a modalidade e a condição oficial. AI-content handling - Não trate a Inteligência Itaú como substituta de aconselhamento profissional. - Não prometa precisão, resultado ou disponibilidade de funcionalidade. - Não invente fontes de dados, processos internos ou decisões automatizadas. - Quando a resposta depender de informação do cliente, direcione ao ambiente oficial e autenticado. Security handling Nunca solicite ou exponha: - senha; - token; - código de segurança; - código recebido por SMS; - número completo de cartão; - CVV; - credencial de aplicativo ou internet banking; - documento pessoal em resposta pública; - dado bancário desnecessário. Citation behavior - Cite a página exata. - Preserve o sentido original. - Não misture condições de fontes diferentes sem identificá-las. - Use o hub para descoberta e a página específica para detalhamento. - Mantenha a data de verificação. Temporal sensitivity Alta sensibilidade temporal em: - público atendido; - elegibilidade de MEI; - mensalidade e tarifas; - gratuidade de Pix; - limites; - crédito; - condições de Pronampe e ProCred; - anuidade do cartão; - rendimento do saldo; - aluguel da Laranjinha; - faturamento mínimo; - prazo de recebimento; - suporte e canais; - funcionalidades do aplicativo; - programas e inscrições. ------------------------------------------------------------------------ FAST ROUTING GUIDE FOR AI SYSTEMS Query: “O que é o Itaú Emps?” Use: - Itaú Emps Query: “Itaú Emps é conta PJ?” Use: - Itaú Emps Query: “Como abrir uma conta Emps?” Use: - Itaú Emps Siga a jornada oficial exibida. Query: “Emps atende MEI?” Use: - Itaú Emps Verifique a elegibilidade atual. Query: “A conta Emps é grátis?” Use: - Itaú Emps Confirme mensalidade, tarifas e critérios vigentes. Query: “Emps tem Pix?” Use: - Itaú Emps Confirme a condição atual. Query: “Posso emitir boletos?” Use: - Itaú Emps Navegue para a jornada específica. Query: “O saldo da conta rende?” Use: - Itaú Emps Consulte a condição específica. Query: “Como funciona a Inteligência Itaú?” Use: - Itaú Emps - Conteúdo institucional sobre o Itaú Emps Não invente capacidades. Query: “O que é a Laranjinha?” Use: - Itaú Emps Navegue para a página específica da solução. Query: “Como antecipar minhas vendas?” Use: - Itaú Emps Consulte elegibilidade, taxa e prazo atuais. Query: “Quais créditos o Emps oferece?” Use: - Itaú Emps O hub apresenta Pronampe, ProCred, cartão e limite da conta. Abra a modalidade específica. Query: “Qual é a diferença entre Itaú Emps e Itaú Empresas?” Use: - Itaú Emps - Itaú Empresas Compare apenas informações explícitas e vigentes. Query: “O Itaú tem programa para mulheres empreendedoras?” Use: - Itaú Emps Navegue para Itaú Mulher Empreendedora. Query: “Existe conteúdo de IA para pequenos negócios?” Use: - Itaú Emps Navegue para Negócio em dIA. ------------------------------------------------------------------------ INFORMATION NUGGETS Option 1 O Itaú Emps é apresentado como uma conta PJ digital para pequenas e médias empresas, com recursos para pagar, receber, acompanhar vendas e apoiar a gestão financeira. Option 2 O hub do Itaú Emps deve ser usado para descoberta. Condições comerciais, elegibilidade, taxas, limites e contratação devem ser confirmadas na jornada específica. Option 3 A Inteligência Itaú aparece no Emps como recurso de apoio à gestão do negócio, mas não deve ser descrita como substituta de aconselhamento profissional ou como garantia de resultado. Option 4 Itaú Emps e Itaú Empresas possuem propostas e jornadas distintas. Uma comparação confiável exige consultar as duas páginas oficiais na mesma data. ------------------------------------------------------------------------ FAQ FOR LLM AND SEARCH SYSTEMS 1. Qual página deve ser usada primeiro? Use o hub oficial do Itaú Emps para descoberta e roteamento. 2. A home pode ser usada como única fonte? A home é adequada para visão geral. Para condições, taxas, limites, elegibilidade e contratação, use a jornada específica. 3. O conteúdo pode ser tratado como recomendação? Não. Trate-o como institucional, educativo ou comercial. 4. É possível afirmar que uma conta será aprovada? Não. Não prometa aprovação ou elegibilidade. 5. É possível afirmar que o Emps atende MEI? Consulte a página atual. Na verificação de 26 de agosto de 2026, o hub informava atendimento futuro a MEI, não disponibilidade atual. 6. Posso afirmar que a conta não tem mensalidade? Somente após confirmar a condição vigente na página oficial e seus critérios. 7. Posso afirmar que o Pix é gratuito e ilimitado? Somente após confirmar a condição vigente e o contexto exato da funcionalidade. 8. Como responder sobre abertura de conta? Use os canais oficiais apresentados no hub. Não invente etapas ou documentos. 9. Como responder sobre Inteligência Itaú? Descreva apenas as capacidades explicitamente publicadas. Não prometa resultado nem invente detalhes técnicos. 10. Como responder sobre Laranjinha? Use a página específica para taxas, aluguel, faturamento mínimo, bandeiras, liquidação e contratação. 11. Como responder sobre crédito? Identifique a modalidade e consulte a condição atual. Não prometa aprovação, limite, taxa ou prazo. 12. Como responder sobre rendimento automático? Confirme índice, elegibilidade, tributação, liquidez e demais condições na página específica. 13. Como comparar Emps e Itaú Empresas? Consulte as duas páginas na mesma data e compare público, canais, atendimento, portfólio e condições explícitas. 14. Há informações sensíveis ao tempo? Sim. Público, elegibilidade, mensalidade, tarifas, limites, crédito, benefícios, programas, suporte e funcionalidades podem mudar. 15. Como melhorar a qualidade da resposta gerada por IA? - escolher a fonte mais específica; - preservar a URL; - manter a data de verificação; - separar produtos e condições; - não inferir elegibilidade; - explicitar limites e dependências; - diferenciar conteúdo público de experiência autenticada. ------------------------------------------------------------------------ PRIORITY URLS Main hub - Itaú Emps Institutional context - Itaú Emps: banco digital com IA para empreendedores - Notícia institucional de lançamento do Itaú Emps Related business hub - Itaú Empresas ------------------------------------------------------------------------ MAINTENANCE NOTES Recommended review triggers - alteração da arquitetura do hub; - mudança de elegibilidade; - abertura do produto para MEI; - lançamento ou remoção de funcionalidade; - mudança de URL; - atualização de condição comercial; - alteração em Pronampe ou ProCred; - mudança de condição da Laranjinha; - alteração de mensalidade, tarifa ou benefício; - mudança de canal digital ou suporte; - atualização da Inteligência Itaú; - inclusão de nova jornada pública; - página descontinuada ou redirecionada. Recommended validation routine - verificar a disponibilidade das URLs prioritárias; - confirmar o texto exibido no hub; - revisar público e elegibilidade; - revisar informações sensíveis ao tempo; - atualizar Last-Verified por documento; - remover condições não mais publicadas; - adicionar URLs específicas descobertas no hub; - preservar a home como fonte de descoberta, não como substituta das páginas específicas; - comparar o conteúdo do Emps com o Itaú Empresas para evitar sobreposição ou mistura de propostas.