Séries históricas Itaú Unibanco lança novo conceito de aplicativo para 100% dos correntistas
Banco passa a oferecer mais facilidade no uso do app e ganho de velocidade em transações, em novo padrão de experiência no relacionamento com os clientes
São Paulo, dezembro de 2023–O Itaú Unibanco redesenhou a experiência de uso de seu aplicativo. Agora, todos os correntistas do banco já podem acessar uma versão do app mais ágil e intuitiva, com significativas evoluções em termos de tecnologia, interface e usabilidade baseadas no uso de dados. Para isso, o banco desenvolveu o conceito Itaú Design Language (IDL), novo padrão que representa o futuro de relacionamento do Itaú com os clientes.
A nova linguagem é baseada em princípios claros, com objetivo de criar experiências ágeis, relevantes, simples para os clientes, a partir de uma proposta de valor que também oferece uma camada conversacional contextualizada para deixar a experiência mais próxima. Além disso, os clientes terão mais controle de sua gestão financeira e maior possibilidade de customização, podendo adicionar ou remover componentes e atalhos para tornar sua jornada mais funcional a partir de cada necessidade.
“A nova experiência é a reafirmação do nosso foco total em cliente. Nas transações mais recorrentes, a jornada precisa ser muito ágil e poupar tempo e esforço. Um outro aspecto onde investimos bastante foi na hiper-contextualização e comunicação individualizada, em função do comportamento e necessidade de cada cliente, em cada momento do tempo. Ao trazermos essa evolução para o aplicativo, estamos alavancando nosso nível de qualidade de experiência para um patamar significativamente superior, pautado em princípios de alta sofisticação e padronização em nossa linguagem, identidade e tecnologias que as sustentam. O novo app será uma plataforma em constante evolução e nossos clientes podem esperar uma série de outras novidades nos próximos meses”, afirma João Araújo, diretor de Negócios, Plataformas e Experiências Digitais do Itaú Unibanco.