Você já se perguntou como uma conexão sólida entre os integrantes de uma mesma equipe pode impactar nos resultados de uma empresa? Neste artigo, vamos falar sobre este aspecto essencial para todo negócio: a boa comunicação.
Nas estratégias que iremos apresentar, transparência, liderança e técnicas de escuta ativa serão ferramentas importantes para a criação de um ambiente de trabalho no qual a cultura de diálogo melhore o engajamento da equipe.
Benefícios de uma boa comunicação
Uma comunicação eficaz no trabalho contribui diretamente para tomadas de decisões mais seguras, o que é um grande passo para projetos bem-sucedidos. A boa realização desta prática também tem o poder de valorizar as pessoas da equipe, aumentando sua motivação e impulsionando sua produtividade.
Uma pesquisa de 2021 ilustra essa afirmação ao indicar que lideranças que fazem reuniões regulares com cada pessoa de seu time, semanalmente ou mensalmente, têm equipes mais comprometidas do que as que não adotam essa prática. O estudo, realizado pela Feedz, plataforma de engajamento de colaboradores, aponta que nas empresas onde essas conversas são rotineiras o engajamento é até 2,5 vezes maior.
Por outro lado, uma comunicação ineficiente pode acarretar um ambiente de trabalho desequilibrado, com desvio de escopo, alta rotatividade de pessoas do time, conflitos internos e resultados frustrantes. Um cenário como este pode gerar consequências negativas ao seu negócio e pode ser sentido pelos clientes.
A boa notícia é que, sendo uma liderança, você tem a possibilidade de orientar a forma como seu time se comunica, tendo a chance de prosperar mais em seu negócio se este trabalho for realizado com sucesso.
Comunicação efetiva e produtividade: qual é a relação?
Já vimos que um ambiente de trabalho aberto e inclusivo pode ser um catalisador para a produtividade. Isso acontece porque, ao criar um espaço em que a hierarquia não inibe a comunicação, a liderança promove um senso de pertencimento e confiança no seu time, o que pode se traduzir em maior dedicação e motivação.
Existem fatores ligados à comunicação eficaz que contribuem para o aumento da produtividade. Abaixo estão os principais benefícios:
Eliminação de obstáculos: um dos primeiros benefícios sentidos com uma comunicação eficaz é a eliminação de obstáculos que podem atrasar um projeto. Quando há um fluxo claro, as dúvidas dos colaboradores são resolvidas de forma mais rápida, evitando mal-entendidos que podem resultar em retrabalho. É importante que a pessoa que orienta o projeto disponibilize momentos para retirar as dúvidas que surgem. Segundo uma pesquisa de 2019 da comunidade de profissionais de gestão Project Management Institute, a falta de comunicação clara está entre as principais razões para o fracasso de projetos.
Aumento de engajamento e menos rotatividade: como já destacado anteriormente, uma comunicação eficaz pode resultar em maior engajamento da equipe. O que, além de contribuir diretamente para a produtividade, pode ajudar a reduzir a rotatividade de pessoas no time, reduzindo os custos com treinamento de novos membros.
Tomada ágil de decisões: um ambiente de comunicação aberta permite que informações sejam compartilhadas de forma rápida e eficaz, levando a decisões mais ágeis. E a agilidade na decisão não apenas acelera o crescimento, mas também oferece uma vantagem competitiva.
Melhora na solução de problemas: um estudo de 2017 publicado pelo Journal of Business and Psychology revelou que uma boa comunicação melhora as habilidades de resolução de problemas da equipe. Em negócios onde funcionários desempenham múltiplas funções este pode ser um valor inestimável.
Estímulo à inovação: quando há um ambiente de confiança e abertura, as pessoas se sentem mais confortáveis para compartilhar ideias inovadoras.
Estratégias para desenvolver a comunicação da sua equipe
Há várias estratégias que podemos usar para melhorar a comunicação da equipe no espaço de trabalho. Indicamos algumas que podem te ajudar a estimular a colaboração e promover relacionamentos saudáveis entre seu time:
Comunicação transparente entre liderança e equipe: uma comunicação transparente é a base para a confiança mútua entre a gestão e o time. Quando as pessoas da equipe compreendem os objetivos, desafios e mudanças da empresa, elas se tornam mais inclinadas a se engajar e colaborar de maneira eficaz.
Ao priorizar a transparência, o ambiente de trabalho se transforma em um espaço propício para a comunicação aberta e a sinceridade entre os colegas, o que pode reduzir consideravelmente os mal-entendidos.
Uma forma de demonstrar ser uma liderança transparente é trazer à sua equipe informações sobre desempenho dos negócios e compartilhar novidades. Esta clareza pode trazer um sentimento de pertencimento, já que funcionárias e funcionários se sentem valorizados ao terem acesso a informações relevantes.
Liderança como modelo: as pessoas responsáveis pela gestão desempenham um papel vital na criação de uma cultura de comunicação efetiva. Lidere pelo exemplo. Pratique a atenção plena e se comunique de maneira clara, empática e respeitosa. Responda de forma proativa às dúvidas e explique o contexto sobre os motivos das suas decisões. Desta forma, você poderá estabelecer um padrão a ser seguido por toda a equipe.
É importante que você procure ouvir com atenção, aplicando a prática da escuta ativa. Isso significa prestar atenção em outros fatores durante a comunicação com você, como as emoções e preocupações do seu interlocutor.
Feedback construtivo: avaliações e retornos construtivos são diferentes de simplesmente apontar erros e acertos. Por isso, o momento do feedback precisa ser um espaço aberto, permitindo que a liderança compreenda as necessidades da equipe e vice-versa. Essa prática, se feita de forma consistente, possibilita que o grupo compreenda quais aspectos precisam ser aprimorados e quais comportamentos estão alinhados com os objetivos do negócio.
Nesse processo, valorize a sua equipe: enumere os empenhos e conquistas de cada integrante do grupo, reconhecendo sua importância dentro da empresa. Um estudo de 2021 da revista Harvard Business Review informou que a principal razão pela qual profissionais pedem demissão é a falta de reconhecimento. Apesar de parecer simples, esta ação tem o potencial para criar um ambiente mais positivo e cooperativo.
Aqui entra, também, a importância dos feedbacks ascendentes, ou seja, aqueles fornecidos pela equipe à liderança. Abra espaço para que o grupo compartilhe suas percepções, críticas e sugestões, promovendo uma troca que irá demonstrar às pessoas que a organização valoriza suas opiniões.
Vale considerar que nem sempre o seu time se sentirá à vontade para lhe dar um feedback direto. Uma alternativa para deixar o canal aberto para as opiniões sinceras da equipe pode ser a criação de uma pesquisa anônima.
Faça uso de ferramentas tecnológicas: a tecnologia é uma boa aliada para facilitar a comunicação interna nas empresas. Seja por meio de aplicativos mais comuns de mensagens instantâneas quanto de programas voltados efetivamente para o uso em diferentes setores do trabalho, há opções para as mais variadas necessidades – e, muitas delas, gratuitas.
Para escolher a melhor, entenda qual é a principal demanda de comunicação da sua empresa, ou seja, se é necessário enviar textos longos, mais curtos, a necessidade de instantaneidade, se é preciso ter espaço para anexar arquivos pesados ou tecnologia para chamada de vídeo. Citamos algumas das plataformas no artigo “Comunicação com equipes remotas: como extrair o melhor do teletrabalho”.
Mas tenha em mente que, mesmo no modelo presencial, estas ferramentas podem ajudar bastante a facilitar a troca entre o time. O essencial é que, independentemente da escolha, sejam mantidas, nestes canais, as boas práticas de comunicação, o que inclui evitar assuntos que fogem do escopo do trabalho e manter as mensagens restritas ao horário de expediente.
Incentive o diálogo entre colaboradores: além da comunicação entre liderança e equipe, incentive o diálogo horizontal entre as pessoas. Isso promove a colaboração, o compartilhamento de ideias e a manutenção de um ambiente agradável para se trabalhar.
Em resumo, investir em uma comunicação efetiva pode ter um impacto significativo na produtividade. Essa prática acessível e escalável é um catalisador para o engajamento da equipe, agilidade nos negócios e inovação. Portanto, não subestime o poder de uma boa comunicação. Ela pode ser a chave para o sucesso sustentável do seu negócio.